Jeg skal pludselig logge på alle programmer i Office 365 Family. Men det virker ikke.

Question

Jeg skal pludselig logge på alle programmer i Office 365 Family. Men det virker ikke.

Anonym

Jeg skal pludselig logge på alle programmer i Office 365 Family og så vil "Windows vil lige sikre sig, at det er mig".

Men det virker ikke, hverken med PIN-kode eller fingeraftryk. Det render i ring og jeg skal logge på igen og igen uden at komme videre.

Hvis jeg kommer igennem til Office, så "er de fleste af funktionerne blevet deaktiveret, fordi produktet ikke er aktiveret". Så skal jeg aktivere og hele cirkusset starter forfra - resultatløst! Jeg har været igennem råd og vejledninger i Edge.

Jeg har arbejdet med Microsoft produkter siden 1990 og har aldrig oplevet noget lignende :-(

Mærkeligt nok kan jeg gå ind i OneDrive, men der ligge alle mine filer ikke.

Selv om jeg er logget ind i OneDrive og lader OneDrive stå aktiveret, så er balladen igen den samme, når jeg forsøger at åbne et Officeprodukt fra app på proceslinjen

Jeg ender med at være desperat, for jeg skal jo arbejde!!!!

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svar er oversat automatisk. Som følge heraf kan der være grammatiske fejl eller mærkelige sætninger.

Hej Frode 8989,

Tak for dit indlæg i Microsoft Community.

Det ser ud til, at der er nogle uventede problemer med din kontos loginoplysninger og aktiveringsoplysninger. Jeg foreslår, at du følger disse trin for at fjerne dem:

Sletning af loginoplysninger:

Tryk på Windows + R for at åbne dialogboksen Kør, kopier og indsæt følgende stier, sikkerhedskopier alle mapperne i disse stier, og slet dem derefter.
- %localappdata%\Microsoft\OneAuth
- %localappdata%\Microsoft\IdentityCache
Tryk på Windows + R, indtast regedit, klik på OK, åbn registreringseditoren, find følgende undernøgle i registreringsdatabasen, højreklik på "Identitet", og slet den.
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Sletning af aktiveringsoplysninger:

Tryk på Windows-tasten, søg efter "cmd", og vælg "Kør som administrator".
Kopiér følgende kommando, indsæt den i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter:
```
 cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus
```

Du bør nu se en skærm med nogle licensoplysninger, såsom licensnavn, type og de sidste 5 tegn i produktnøglen. 3. Fjern alle de installerede produktnøgler (du kan se de sidste 5 tegn fra den forrige kommando) ved hjælp af kommandoen nedenfor:

    cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:<LAST 5 CHARACTERS>

Ansvarsfraskrivelse: Ændring af undernøgler eller arbejdsgrupper i registreringsdatabasen er generelt beregnet til avancerede brugere, administratorer og it-fagfolk. Det kan hjælpe med at løse nogle problemer, men der kan opstå alvorlige problemer, hvis du ændrer registreringsdatabasen forkert. Sørg derfor for at følge disse trin omhyggeligt. For yderligere beskyttelse skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du ændrer den. Derefter kan du gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår et problem. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows - Microsoft Support for at få vist artiklen.

Når du har slettet ovenstående oplysninger, skal du logge på Tjenester og abonnementer | Microsoft-konto og downloade dine Microsoft 365-apps igen, og prøv derefter at logge på din Microsoft-konto og aktivere den igen.

Jeg håber, at ovenstående oplysninger er nyttige for dig, og jeg ser frem til at høre om dine fremskridt!

Med venlig hilsen

Thomas C - MSFT | Microsoft Community Support Specialist