Onenote cannot open on phone

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Alexander Shapiro,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg er klar over, at du er stødt på et problem med "OneNote kan ikke åbnes på telefonen", og jeg forstår, hvordan du har det.

Hvornår opstod dette problem, og hvad gjorde du, før det skete? Når du siger, at den ikke kan finde noget, mener du så, at dine OneNote-filer ikke vises på din telefon? Kan du give et skærmbillede af problemet, så jeg bedre kan diagnosticere og hjælpe med at løse problemet?

Du kan også prøve følgende metoder midlertidigt, hvilket kan være nyttigt for dit problem:

1. Tjek netværksforbindelse: Sørg for, at din telefon er forbundet til en stabil Wi-Fi- eller mobildataforbindelse. Prøv at skifte netværk, da en ustabil forbindelse kan forhindre appen i at indlæse indhold.
2. Loginstatus: Bekræft, at den Microsoft-konto, du er logget ind på på din telefons OneNote-app, er den samme, som du bruger på din computer. Tjek dine kontooplysninger i appindstillingerne for at sikre, at alt er korrekt.
3. Problemer med synkronisering:
   • Åbn OneNote på din computer, gå til Filer >> Info, og klik til højre for at kontrollere synkroniseringsstatus.
   • Prøv at synkronisere notesbogen manuelt for at se, om dette løser problemet.
4. Ryd cache: På din Android-enhed kan du prøve at rydde cachen for OneNote-appen:
   • Gå til "Indstillinger" > "Apps" > "OneNote" > "Opbevaring", og vælg derefter "Ryd cache".
5. Opdater appen: Sørg for, at OneNote-appen er opdateret. Tjek Google Play Butik for tilgængelige opdateringer.
6. Genstart din enhed: Prøv at genstarte din telefon for at se, om det løser eventuelle midlertidige problemer med ydeevnen.

Hvis problemet fortsætter efter at have prøvet ovenstående metoder, skal jeg muligvis vente på, at du uploader et skærmbillede for bedre at identificere det specifikke problem.

Jeg håber, at disse forslag har været nyttige for dig!

Du er velkommen til at fortælle mig, hvis du har andre spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen

Adrian.C-MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Thank you for your answer.

In my case, sign out - sign in helped.

I have the two accounts, working and personal, and sometimes the system does not "understand" which one I want.

Regards - Alexander

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Alexander Shapiro

Det var så lidt. Jeg er glad for, at der er fremskridt på dit område.

Mener du, at systemet nogle gange automatisk logger dig ind, men den konto, du vil bruge, er ikke den, du vil bruge?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Adrian.C-MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Hej Adrian,

To be honest, I got (almost) lost between the accounts. I have two Windows accounts, working and personal. They use the same email address. On my home computer and Android phone, I use the personal account for Windows/Android and the work account for Office, since the work license allows for it. My work wants my phone (albeit personal) to be logged in with the work account, even on personal devices, if I want to receive emails. But OneNote is installed on the free license and uses my personal account, as well as OneDrive. My work requires that I re-login from time to time, and (I suspect) sometimes does it for me automatically.

What happened the last time, was that OneNote on my phone suddenly switched to my work account and did not allow me to login additionally to my personal account. When I logged totally out and in again, everything worked. This happened only once, and now I know what to do if it will happen the next time.

Sorry for the cumbersome explanation, and thank you for help.

Yours

Alexander

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Alexander Shapiro

Du er velkommen.

Jeg tror, jeg ved, hvad dit problem er. Du bruger den samme e-mailadresse til din personlige konto og arbejdskonto, hvilket kan forårsage konflikter. Du har muligvis logget ind på arbejdet først, så din konto er blevet identificeret som en arbejdskonto. Jeg foreslår, at du henviser til følgende artikel for at tilføje en e-mailadresse til din konto som et alias for din personlige konto. Prøv ikke at bruge den samme e-mailadresse, da det nemt kan give problemer:

Tilføj eller fjern et mailalias i Outlook.com - Microsoft Support

Når du har tilføjet et alias, kan du prøve at logge ind på din konto med disse to e-mailadresser separat for at se, om den nye e-mailadresse normalt kan genkendes som en personlig konto. Derefter vil du have din personlige konto og arbejdskonto separat.

Jeg håber, at disse forslag har været nyttige for dig!

Du er velkommen til at fortælle mig, hvis du har andre spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen

Adrian.C-MSFT | Microsoft Community Support Specialist