Teknisk support

Dette svar er oversat automatisk. Som følge heraf kan der være grammatiske fejl eller mærkelige sætninger.

Hallo, Helle Olsen

Tak, fordi du bruger Microsoft-produkter og rapporterer dit problem her.

Jeg forstår, at det problem, du oplever, er, at du bliver bedt om at foretage et køb på trods af at du har købt Microsoft 365. Du er velkommen til at rette mig, hvis jeg har misforstået det.

Hvad angår dit problem, anbefaler vi, at du først bekræfter din abonnementsstatus. Du kan gøre dette ved at gå til account.microsoft.com og logge på din konto med dine legitimationsoplysninger og kontrollere status for dit Microsoft 365-abonnement i afsnittet "Tjenester og abonnementer".

Hvis du fortsat oplever det problem, du beskriver, på trods af din abonnementsstatus, skal du kontakte chatafdelingen, der er specialiseret i faktureringsproblemer, for at få flere oplysninger om, hvordan du gør dette:

1. Besøg dette websted: Kontakt - Microsoft Support
2. Skriv dit spørgsmål i søgefeltet, Abonner.3. Klik nu på Få hjælp og vælg Kontakt support nedenfor.4. Gå til fanen Produkter og tjenester, og vælg derefter kategorien Microsoft 365 og Office.5. På kategorifanen skal du vælge Administrer abonnement.6. Gå til bekræftelse.7. Du kan nu vælge muligheden for at chatte med en supportspecialist i din webbrowser.Chatsupportteamet har et begrænset antal åbningstider, så hvis du ser det sidste vindue, der angiver, at du ikke kan kontaktes, anbefaler vi, at du prøver igen næste dag. Hvis du foretrækker telefonsupport, kan du efterlade dit telefonnummer. På denne måde vil de være i stand til at kontakte dig og hjælpe dig med at løse dit problem. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere opdateringer eller spørgsmål.

Vi håber at kunne hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt, tak for din tålmodighed og forståelse og ser frem til at høre fra dig.

De bedste ønsker

Cherry.Z|Microsofts tekniske supportspecialist