Kontofejl?

Jeg har samme problem. Der står desuden, at Office vil blive deaktiveret. Jeg bliver desuden bedt om at købe licens eller forny mit abonnement.

Jeg troede derfor, at det var min betaling, der var fejlet, så jeg fornyede mit abonnement for 800 kroner. Men det var IKKE min betaling, der var problemet. Jeg havde allerede betalt. Så det var 800 kroner ud af vinduet. Tak, Microsoft. Tillykke med at I fik snydt mig. Håber I kan bruge de ekstra 800 kroner.

Mvh. Jakob

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Erik

Tak for Deres svar.

Generelt påvirker rydning af din Office-cache normalt ikke selve dine filer, da cachen hovedsageligt gemmer midlertidige data og indstillingsoplysninger. Hvis du rydder cachen, kan det dog medføre, at du skal logge på visse tjenester igen (f.eks. Microsoft 365 eller Office) eller genindlæse visse indstillinger. Men bare for at være sikker kan du også sikre dig, at du har sikkerhedskopieret vigtige filer, du ikke har gemt, før du rydder cachen.

Jeg forstår også, at du stadig synes at have brug for professionel hjælp, har du prøvet ovenstående trin med at rydde cache og geninstallere Office. Hvis du finder ovenstående trin vanskelige at implementere, kan du nogle gange også søge professionel hjælp omkring dig, uanset hvilken måde du vælger, vil jeg gøre mit bedste for at støtte dig i at løse problemet.

De bedste ønsker

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-specialist

Hej igen

Beklager! Tør ikke uden professionel hjælp. Håber næste opdatering løser problemet. Jeg betaler jo abonnement for brug af Microsoft Office 365 og forventer at Microsoft retter de fejl der opstår i abonnementsperioden og ikke selv skal afholde udgifter til at rette fejl i systemet.

Venlig hilsen

Erik

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Erik

Tak for Deres svar.

Generelt påvirker rydning af din Office-cache normalt ikke selve dine filer, da cachen hovedsageligt gemmer midlertidige data og indstillingsoplysninger. Hvis du rydder cachen, kan det dog medføre, at du skal logge på visse tjenester igen (f.eks. Microsoft 365 eller Office) eller genindlæse visse indstillinger. Men bare for at være sikker kan du også sikre dig, at du har sikkerhedskopieret vigtige filer, du ikke har gemt, før du rydder cachen.

Jeg forstår også, at du stadig synes at have brug for professionel hjælp, har du prøvet ovenstående trin med at rydde cache og geninstallere Office. Hvis du finder ovenstående trin vanskelige at implementere, kan du nogle gange også søge professionel hjælp omkring dig, uanset hvilken måde du vælger, vil jeg gøre mit bedste for at støtte dig i at løse problemet.

De bedste ønsker

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-specialist

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Erik,

Tak for din feedback.

Jeg forstår, at når du har udført ovenstående fejlfindingstrin, opstår problemet stadig nogle gange. Jeg er ked af at høre, at dit problem ikke er blevet løst fuldt ud.

Prøv at rydde din Office-cache og se, om problemet forbedres.

Åbn File Explorer: Åbn File Explorer ved at klikke på mappeikonet på proceslinjen eller trykke på Win + E-tasterne .

Gå til mappen Cache: I File Explorer skal du navigere til følgende sti:

C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

Bemærk, at "ditbrugernavn" er dit Windows-brugernavn.

Ansvarsfraskrivelse: Sikkerhedskopier dine vigtige filer.

Ryd cachelagrede filer: I mappen OfficeFileCache kan du se nogle tilfældigt navngivne mapper, der repræsenterer placeringen af de cachelagrede filer. Du kan vælge at slette en af disse mapper eller blot slette alt i mappen OfficeFileCache.

Hvis ikke, kan du prøve at geninstallere Office, hvilket også kan løse lignende fejl.

Se Download og installér eller geninstallér Microsoft 365 eller Office 2021 på en pc eller Mac - Microsoft Support

Prøv ovenstående trin, tøv ikke med at kontakte mig, hvis du er usikker på noget eller har brug for hjælp.

De bedste ønsker

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-specialist

Tak for tilbagemelding:

Hvad er ?:

• Office-cache
• File Explorer

Hvorfor skal jeg sikkerhedskopiere? Dette er vel foretaget automatisk i Skyen/OneDrive

Beklager mine IT-kundskaber er ikke så gode og slår ikke til, så jeg bliver nødt til at have professionel hjælp: Hvem må jeg sende regningen til?

Venlig hilsen Erik

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Erik,

Tak for din feedback.

Jeg forstår, at når du har udført ovenstående fejlfindingstrin, opstår problemet stadig nogle gange. Jeg er ked af at høre, at dit problem ikke er blevet løst fuldt ud.

Prøv at rydde din Office-cache og se, om problemet forbedres.

Åbn File Explorer: Åbn File Explorer ved at klikke på mappeikonet på proceslinjen eller trykke på Win + E-tasterne .

Gå til mappen Cache: I File Explorer skal du navigere til følgende sti:

C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

Bemærk, at "ditbrugernavn" er dit Windows-brugernavn.

Ansvarsfraskrivelse: Sikkerhedskopier dine vigtige filer.

Ryd cachelagrede filer: I mappen OfficeFileCache kan du se nogle tilfældigt navngivne mapper, der repræsenterer placeringen af de cachelagrede filer. Du kan vælge at slette en af disse mapper eller blot slette alt i mappen OfficeFileCache.

Hvis ikke, kan du prøve at geninstallere Office, hvilket også kan løse lignende fejl.

Se Download og installér eller geninstallér Microsoft 365 eller Office 2021 på en pc eller Mac - Microsoft Support

Prøv ovenstående trin, tøv ikke med at kontakte mig, hvis du er usikker på noget eller har brug for hjælp.

De bedste ønsker

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-specialist