Microsoft store vil ikke godkende mit Mit ID

Question

Microsoft store vil ikke godkende mit Mit ID

Anonym

Hej. Når jeg forsøger at købe en app udvidelse gennem microsoft store skal jeg bruge Mit ID, men hver gang jeg forsøger, skriver den "noget gik galt. Der er lavet en forkert indtastning og et af dine Mit ID identifikationsmidler er blevet spærret". Men jeg kan sagtens logge ind på mitid.dk og jeg kan sagtens bruge Mit ID andre steder? Er der nogen der kan svare mig på, hvorfor jeg lige til Microsoft store ikke kan bruge Mit ID?

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

Svar accepteret af spørgsmålets forfatter

Anonym

MitID virker ikke hos Microsoft. En workaround er at bruge Paypal istedet, så virker det.

0 kommentarer

2 ekstra svar

Answer 1

Hi Icelynn.

Microsoft Store doesn't work for anyone in Denmark, that's 6 million people that can't purchase anything from Microsoft store due to our mandatory MitID authentication and the fact that this implementation in Microsoft Store doesn't work. It works everywhere else, so the problem lies with Microsoft.

You're losing out on business from a country with 6 million people.

Best regards,

Jesper Hededam

Answer 2

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej, Sofia Kristensen

Velkommen til Microsoft Community.

Vi beklager, at du har problemer med at købe appudvidelser ved hjælp af Microsoft Store, og at du specifikt modtager meddelelsen "Noget gik galt. Indtastningen var forkert, og en af dine My ID-identifikatorer er blevet blokeret", når du forsøger at bekræfte ved hjælp af My ID. . For bedre at kunne hjælpe dig med at løse dette problem er vi nødt til at indsamle nogle yderligere oplysninger:

Kan du angive den specifikke dato og det specifikke klokkeslæt, hvor problemet opstod? Dette hjælper os med at se relevante systemlogfiler. Hvis du ikke ved, hvordan du får vist din Windows Event Viewer, skal du dele med mig et skærmbillede af din loginfejl**,** som skal indeholde nogle fejlkoder.
Har du prøvet andre konti? Viser de den samme fejlmeddelelse i din Microsoft Store?
Støder du på problemer, når du bruger Mit id til at logge på andre tjenester, såsom Microsoft 365 eller Xbox, eller beder en tjeneste om, at der er noget galt med dit Mit ID?
Hvad er din version af operativsystemet? Angiv et detaljeret versionsnummer, da nogle problemer kan være relateret til specifikke operativsystemversioner.

Angiv ovenstående oplysninger, og vi vil være i stand til at diagnosticere problemet mere præcist og give dig mere specifik hjælp. I mellemtiden, hvis du allerede har prøvet nogle løsningstrin, opfordrer vi dig til at fortælle os om det, så vi bedre kan forstå problemet og undgå dobbeltforslag.

Ser frem til dit svar, så vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Icelynn |Microsoft Community Support-specialist