Kan ikke benytte mit lige fornyet Microsoft 365 basic på min ipad længere. Hvorfor ikke?

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej, Joan Bau Sjørslev

Velkommen til Microsoft Community.

Tak, fordi du har talt om dine problemer med at bruge Microsoft 365 på din iPad. Jeg forstår, hvor vigtigt det er for dig at have problemfri adgang på tværs af dine enheder. For bedre at hjælpe dig med at indsnævre problemets omfang, kan du venligst tjekke nogle steder:

1. Først og fremmest, kan du dele med mig den fejlmeddelelse eller kode, du stødte på? Et komplet skærmbillede kan nogle gange afsløre en masse information.
2. Samtidig skal du kontrollere, om antallet af enheder, du har bundet, har nået den øvre grænse. Log ind på account.live.com - Gå til Tjenester og abonnementer - Udvid Microsoft 365-abonnementer, og klik på Administrer - Udvid antallet af disse enheder nedenfor - Hvis det er nået Øvre grænse - prøv at logge ud af en af dem - som vist i figuren:

Lad os vide, hvis du har fulgt disse trin, eller hvis der er noget mere, vi kan hjælpe dig med!

Icelynn |Microsoft Community Support-specialist

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hejsa.

Jeg har forsøgt mig frem med de forslag I har givet mig, men intet hjælper.

Når jeg finder dokumentet frem og vil redigere, kommer nedenstående frem med, at jeg skal aktivere Microsoft 365.

Jeg er ikke logget på for mange enheder, så problemet ligger heller ikke der.

Når jeg redigerer mit dokument på min iPhone og bagefter åbner dokumentet på min iPad, synkroniseres ændringerne, men jeg kan ikke få lov til at oprette eller redigere i et dokument på iPad, til trods for fornyet Microsoft 365 basic abonnement.

Når jeg forsøger at logge ind, får jeg at vide, at der ikke blev fundet noget Microsoft abonnement på denne mailadresse.

Men som I kan se på nederste billede, blev basic abonnementet betalt den 4. Marts 2023

Jeg håber, at I kan hjælpe mig videre.

Venlig hilsen Joan

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej, Joan Bau Sjørslev

Tak fordi du delte skærmbilledet.

For at forsøge at løse problemet, kan du bruge din Microsoft-konto til at logge ind på følgende link:

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489

Når du er logget ind med en webbrowser, springer den til en adresse for at ændre aliaset. Prøv at føje et nyt alias til din konto med *outlook.dk/*outlook.com som domænenavn, og angiv det derefter som det nye primære alias for din konto. Gentag det forrige logon med dette nye alias, og se, hvordan det går.

Hvad angår det originale domænenavn, kan du beholde det, hvis du har brug for det.

Alternativt, hvis du ikke vil konfigurere outlook.com som dit primære alias, kan du prøve at kontrollere, om der er andre måder at logge ind på din konto på. For eksempel "Mobiltelefonnummer", efter at du har logget ind, skal du kontrollere, om iPad kan genkende dit kontoabonnement

Lad mig vide status.

Icelynn |Microsoft Community Support-specialist

Jeg ønsker ikke at ændre domæne navn, da mit Microsoft basic abonnement virker fint på min iPhone med nuværende domænenavn.

Mit basic abonnement kan ikke genkendes på iPad, til trods for login med mit mobil nummer.

Mit basic abonnement virkede upåklageligt på iPad igår eftermiddags. Da jeg skulle ind senere og redigere mit dokument, ville det ikke fungere mere.

Det er her min undring og udfordring ligger.

Det har virket, men fra det ene øjeblik tindet andet virker det ikke🤔

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej, Joan Bau Sjørslev

Måske kunne du ændre aliaset og ikke indstille det som primært.

Log derefter ind ved hjælp af den alternative aliasadresse og se, om det har nogen effekt.