Fejl i brugernavnet efter deling af microsoft 365 family

Anonym
2023-10-14T06:19:13+00:00

Min mor har microsoft 365 family abonnement og har delt sit abonnement med mig, dvs. jeg har fået en mail om deling, som jeg har accepteret og er blevet tilmeldt Microsoft 365 Family-abonnementet. Jeg står nu som aktiv bruger ved hende.

Jeg har herefter downloadet office pakken, men når jeg forsøger at logge ind med min bruger, siger den "Der kan være fejl i brugernavnet. Kontrollér, at du har stavet det korrekt. Ellers skal du kontakte din administrator."

Nogen der har erfaringer med hvad man gør?

Microsoft 365 og Office | Installer, indløs, aktivér | Til hjemmet | MacOS

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2023-10-14T12:53:41+00:00

Hej Camilla,

Prøv at logge på din Microsoft konto og så åbn Dine oplysninger sektion. Inde i Dine oplysninger rul lidt ned hvor du kan se Kontooplysninger. Prøv at trykke på Rediger kontoindstillinger og tiløj et gyldigt telefonnummer eller mailadresse (vigtigt! Der må ikke være en Microsoft konto oprettet på den mailadresse i forvejen) og så prøv at aktivere pakken med enten det tilføjede telefonnummer eller mailadresse 🙂

Var dette svar nyttigt?

1 person fandt dette svar nyttigt.
0 kommentarer

1 ekstra svar

Sortér efter: Nyeste
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2023-10-14T09:34:39+00:00

    Dette svar er automatisk blevet oversat. Som følge heraf kan der være grammatiske fejl eller ulige sætninger.

    Hej Camilla Ketelsen!

    Tak, fordi du skrev indlæg til Microsoft Community.

    Baseret på din beskrivelse forstår jeg, at du ikke kan logge på Microsoft 365 på Deling i hjemmet, og jeg vil forsøge at hjælpe dig, så godt jeg kan, så lad os prøve at foretage fejlfinding af problemet:

    1. Hvad er dit nuværende netværksmiljø, er det et hjem, en virksomhed eller et andet miljø?
    2. Hvilken type e-maildomæne har du? Er det en virksomheds- eller uddannelsesmailadresse, et tredjepartsdomænenavn eller et Microsoft-domænenavn?
    3. Prøv at logge på webversionen af Microsoft 365 med denne konto, vil den samme fejl blive rapporteret?

    Derefter kan du foretage foreløbige forsøg ved hjælp af henholdsvis følgende metoder:

    1. Ryd logonoplysningerne for Office på Mac. Fremgangsmåde: Klik på søgeikonet i øverste højre hjørne af Mac-skrivebordet for at åbne søgefeltet > Indtast "Hovednøglering" og bekræft > I pop op-grænsefladen skal du vælge alle elementer i "Kategorier" og indtaste "Office" i søgefeltet til højre. Office" i søgefeltet i øverste højre hjørne > Slet alle filer, der vises.
    2. Fjern Office-licensen fra din Mac uden at geninstallere den. Du kan henvise til det officielle link for at downloade de nødvendige værktøjer og procedurer: Sådan fjernes Office-licensfiler fra en Mac - Microsoft Support
    3. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at tilføje et alias for at logge ind på denne konto på følgende måde:
    4. Log på dette websted med din Microsoft-konto: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
    5. Vælg at tilføje en mail eller et telefonnummer (Bemærk: Den mail, du tilføjer, må ikke være den mailadresse, du har ansøgt om til din Microsoft-konto).
    6. Når du er færdig, skal du bruge det nye alias til at logge ind med den samme adgangskode.

    Håber ovenstående trin kan hjælpe dig, hvis du ikke forstår eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os, vi giver dig nogle alternative muligheder for at prøve.

    Med venlig hilsen

    Rota Ye |Microsoft Community Support-specialist

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer