Authenticator-appen fungerer ikke

Anonym
2023-07-16T17:03:10+00:00

Hej,

Jeg er rendt ind i et problem med Microsoft Authenticator appen og Facebook. Min telefon døde desværre uventet, og jeg vidste ikke man kunne have slået iCloud-back up til. Derfor er mine konti ikke kommet med over i Authenticator appen på den nye telefon. Jeg har uden problem er tilføjet mine private og uddannelseskonti igen, men jeg kan ikke tilføje min Facebook konto på ny. Facebook giver ingen hjælp til dette og har ingen løsning, og jeg har låst ude af FB på min telefon og min arbejdscomputer, hvor jeg skal bruge Meta Business Suit m.m. (er dog heldigvis logget ind på min private Mac).

Hvis jeg forsøger at redigere i FB i indstillingerne for brug af tofaktorgodkendelse, så skal man låse op med en kode fra Authenticator appen på min gamle (og meget døde) telefon for at få adgang.

Har nogen oplevet noget lignende, og lykkedes det jer at få tilkoblet jeres Facebook konto til Authenticator appen på ny telefon?

Vh Mathilde

Microsoft 365 og Office | Abonnement, konto, fakturering | Til hjemmet | iOS

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

2 svar

Sortér efter: Ældste
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2023-07-16T17:52:44+00:00

    Hej Mathilde,

    Hilsner! Tak fordi du kontaktede dette forum.

    Jeg forstår din bekymring, da du har mistet al opsætning fra Authenticator-appen fra den gamle telefon.

    Hvis du stadig kan få adgang til Facebook eller godkenderappen fra dit skrivebord, kan du prøve nedenstående trin.

    For at gøre dette skal du trykke på din profil i øverste venstre hjørne -> Rul ned til 'kontoindstillinger' -> tryk på 'sikkerhed og login' -> slå tofaktorautentificering fra under 'tofaktorautentificering.

    Hvis du har adgang til desktop-appen, kan du prøve nedenstående trin.

    1. Gå til dine sikkerheds- og loginindstillinger.
    2. Rul ned til Brug tofaktorautentificering, og klik på Rediger.
    3. Vælg den sikkerhedsmetode, du vil tilføje, og følg instruktionerne på skærmen.

    Når du er blevet bedt om bekræftelse, kan du prøve, om du kan bruge en alternativ bekræftelse som telefonnummer eller alternativ e-mail til bekræftelse.

    Håber disse oplysninger ville være nyttige for dig. Du er velkommen til at vende tilbage, hvis du har brug for yderligere info.

    Tak! Ravikumar Hjælp den næste person, der har dette problem, ved at angive, om dette svar løste dit problem. Klik på Ja eller Nej nedenfor.

    Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2024-01-23T11:49:13+00:00

    Jeg har næsten det samme problem - jeg er dog kun logget på Facebook via iPhone-App. Og her kan jeg ikke få lov til at slå tofaktor fra.

    Jeg skiftede til nyere telefon, og selvom alt blev overført via iCloud, så var Facebook væk fra Microsoft Authenticator. Men Facebook kodegeneratoren er væk.

    Nogen hjælp der?

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer