Jeg har købt 365 Basic, men det slår ikke igennem. Alt er stadig frosset og det er over et døgn siden

Question

Jeg har købt 365 Basic, men det slår ikke igennem. Alt er stadig frosset og det er over et døgn siden

Anonym

Der står stadig "Your account is frozen untill you take action". Der står, at jeg kun har brugt 12 % af min lagerplads, men den har stadig ikke låst hverken min One Drive eller min mail op. Hvad gør jeg?

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

3 svar

Answer 1

Anonym

Hej.

Jeg opgraderede til 365 Basic i går, søndag d. 3/12-23, men min konto viser stadig at jeg kun har 5 GB til rådighed, og at jeg har brugt 5,1 GB.

Hvornår kan jeg forvente at det slår igennem?

Mvh. Bruno Uldum Dahl

0 kommentarer

Answer 2

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej

Vi har ikke hørt fra dig i 72 timer, så vi antager, at dit problem er løst. Vi overvåger ikke dette emne fremover, så hvis du har brug for mere hjælp, kan du oprette et nyt emne for at diskutere disse bekymringer ved at klikke på dette link: Opret et nyt spørgsmål, eller start en diskussion (microsoft.com)

Tak for din forståelse.

Respektfuldt

Tomm_A

Moderator

Microsoft Community

Answer 3

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Mille Knude Nielsen,

Tak, fordi du deler din bekymring her i Microsoft Community Forum, og vi håber, at alt er godt.

Det ser ud til, at der er et problem med dit Microsoft 365 Basic-abonnement på grund af fejlen er relateret til kontoen. Lad os kontrollere dette sammen og finde ud af, hvad der forårsager problemet. Hvis vi har brug for yderligere hjælp fra vores live supportkanal, giver vi dig besked og guider dig til, hvordan du når dem.

Vi vil gerne stille nogle få spørgsmål for at hjælpe os med at isolere problemet yderligere.

Hvornår startede problemet?
Hvornår startede dit abonnement?
Hvilke skridt har De taget indtil videre?

I mellemtiden skal du logge ind på din konto fra kontoens landingsside for at kontrollere status for dit abonnement. Giv os besked, hvis abonnementet stadig er aktivt, eller hvis der vises en fejl. For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:

Åbn en browser på din pc, og vi foreslår, at du bruger InPrivate-vinduet
Log på din Microsoft-konto
Under fanen tjenester og abonnement skal du kontrollere, om det viser dit aktive abonnement.

Vi ser frem til dit svar. Lad os vide, hvis der er nogen misforståelse eller præciseringer af vores beskrivelse ved at sende os et svar.

Med venlig hilsen

Tomm_A

Microsoft Community Moderator