OneNote sletter noter

Hej Kristine,

Jeg beklager den forsinkede respons. Det skyldes en stigende mængde af forespørgelser.

For at kunne hjælpe dig på bedst mulig vis med dette problem, så kunne jeg godt tænke mig at du besvare nogle redegørende spørgsmål, så vi evt. kan komme nærmere et svar;

1. Hvilken version af Mac styresysteme køre du på maskinen? (Du kan se i denne artikel, hvordan du finder denne information).

.

Jeg kunne hertil godt tænke mig et skærmbillede som ligner nedstående illustration (husk at gemme privat information, som f.eks. email adresse og lign);

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/afa87cdf-8de1-445b-9c53-0e34ec2eccd3?platform=QnA 3. Kunne du tage et skærmbillede af, hvad der kommer frem på skærmen helt præcist når denne fejl opstår og sende det med i din respons? 4. Hvad sker der helt præcist i Web versionen af OneNote. Er det det samme som i appen? 5. Har du tjekket om der evt. er mangel på plads i dit OneDrive? Hvis du er tæt på at løbe tør for plads. Så kan det godt være grunden til at den ikke gemmer nye noter, hvis de f.eks. fylder for meget eller lign.

Jeg vil heruder gerne at, du forsøger dig ad med de trin (i rækkefølge), som du ser i denne artikel. Se så om de evt. hjælper på situationen.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Og så må du have en fortsat go' dag!

/Martin C.

Tak for det grundige svar!

1. Mit Mac styresystem er versionen 10.15.5

2. Kan se at min version af OneNote er 16.42, men at min version af Word er 16.41.

Jeg har godt lagt mærke til, at hvis jeg søger efter opdateringer i fx OneNote, er der flere der tilgængeligt. Dog vil disse ikke opdatere og der kommer bare en boks som siger: "En opdatering er allerede igang. Prøv igen senere". For et par uger siden stod OneNote også som om den manglede opdatering og ikke ville opdatere, og jeg mistænkte faktisk dette som grunden til de forsvindende noter. Dog står den nu som om den er opdateren, hvilket vel også giver mening i forhold til forskellen på versionerne af Word og OneNote. K

Kan se at onenote står som installeret den 18 oktober, og det får mig til at undre mig, da sidste gang jeg opdagede slettede noter var den 19 oktober. Kan der måske være en sammenhæng imellem datoen for hvornår jeg så at flere noter var væk, og datoen for hvornår sidste opdatering af Onenote blev installeret:

4. Den fejl som jeg beskriver er kun sket få gange når jeg ved at søge efter en titel på en forsvunden side, har fundet den inde i en notesbog åbnet i OneDrive. Det er kun nogle enkelte gange jeg rent faktisk har kunne finde frem til noterne, for se derefter ikke at kunne åbne dem. Har ikke et rigtig skærmbillede af fejlbeskeden, men kun dette billede:

4. I Webversionen og OneDrive er det få gange, som beskrevet ovenfor, lykkedes at finde en enkelt forsvundet note, uden at kunne åbne den. Fejl beskeden som der er billede af har vist sig. Det er dog ikke konsekvent hver gang jeg søger i notesbøger åbnet over enten OneDrive eller Onenote.com, at de forsvindende noter viser sig. Det kan fx ikke lykkes for mig at søge mig frem til dem lige nu. I selve OneNote programmet/appen har jeg ikke på noget tidspunkt kunne søge mig frem til de noter som var væk. De er bare forsvundet fra den ene dag til den anden, på trods af at synkronisering statuen var "Siden er gemt".
5. Umildbart som jeg ser det, mangler jeg ikke plads i min OneDrive:

Mvh. Kristine

Jeg oplever præcist samme fejl.

Hej Martin

Jeg har også oplevet at OneNote sletter mine noter. Det skete pludselig i sidste uge, hvor jeg havde skrevet nogle noter derhjemme, og en time efter da jeg åbnede min computer på Uni (jeg var logget på skolens netværk), var alt jeg havde skrevet den dag derhjemme væk. Selve siden og det jeg havde skrevet dagen inden var der stadig, men resten var bare pist forsvundet. Fredagen efter, da jeg sad hjemme ved mine forældre, var de pludselig tilbage. 

I dag (tirsdag) har jeg så åbnet samme fane igen (denne gang hjemme ved mig selv), og nu er det jeg skrev i fredags væk.. Virkelig frustrerende, for nu tør jeg ikke rigtigt stole på, at det jeg skriver i OneNote ikke bare forsvinder.

Jeg har i dag prøvet at opdatere min computer for at se om det skulle have afhjulpet problemet, men det ser ikke ud til, at det gjorde en forskel (jeg har også en Mac forresten). Det eneste jeg kan se måske skulle have en betydning, er at jeg har været logget på forskellige netværk de gang det er pludseligt forsvundet. Jeg synes dog bare ikke det giver nogen mening, da jeg kan se at det lille symbol med skyen har sat flueben ved, at den er synkroniseret med OneDrive (det viste den også fx i fredags, hvor jeg forsøgte at holde øje med den).

Mvh Thea

Hej Thea,

Jeg har muligvis fundet ud af problemet. Kan det passe du er logget ind på Onenote via. din private email og ikke dit skolelogin?