Slette office 365 - som i helt slette

Hej igen Hans 

Når du skriver det samme, hvad er det så? Du kan evt. sende skærmbilleder af det. Jeg kan godt forstå, hvis det virker som en masse spørgsmål og forsøg, det er simpelthent blot for at finde frem til, hvor præcis det er dette opstår fra.

Hvis du foretrækker fjernsupport, er du selvfølgelig meget velkommen til dette. Du kan blive ringet op eller planlægge et opkald med dem når det passer dig, gennem dette link

Du er meget velkommen til at vende tilbage hvis der er andet jeg kan hjælpe dig med.

Hav en dejlig dag.

Venlig hilsen 

Katja

Hej Katja,

Der står det samme. Der giver overhovedet heller ingen mening at installere 365 igen? Jeg har derimod installeret 2016 fra en fil igen. Det er bare at trykke på den fil. 

Det kan heller ikke være rigtig at jeg skal afinstallere og installere det igen mere. Det koster ekstra tid hver gang at sætte alt op som før. Så svært burde det vel ikke være at skifte fra 365 til 2016?

Jeg synes ikke rigtig vi kommer nogen vegne. Fortsætter problemet må jeg have direkte fat i Microsoft. Det må de kunne klare via fjernsupport. 

vh. Hans

Hej igen Hans 

Jeg vil bede dig prøve at afinstallere dit Office igen. Herefter vil jeg bede dig gå til account.microsoft.com/services/office og se hvad der står på forsiden her. 

Derhefter vil jeg bede dig klikke på Installérog se hvad muligheder du har herinde.

Jeg ser frem til at høre fra dig igen.

Hav en god aften. 

Venlig hilsen

Katja

Hej Katja,

Jeg vedhæfter tre billeder til dokumentation:

dump01 viser skærmbillede under Konto i Outlook. Her kan du se at Office 2016 er aktiveret. 

dump 02 viser Microsoftkontoen. Her kan du se at Offcice 365 er annulleret og kun kan fornyes. Kan den, og hvordan kan den fjernes? Så tror jeg problemet er løst. 

dump 03 viser med hvilke Office programmerne åbnes. Det burde være 2016. Men det er 365. Hvordan får jeg programmerne til at åbne i Office 2016? Det er problemet. 

Jeg købte først Office 365 men fortrød det efter det første år, da jeg bare behøver noget fast uden abonnement. Derfor købte jeg Office 2016 og installerede i stedet. Nu her et år efter igen kommer der en meddelelse øverst I Outlook og Word at Office 365 ikke er sat aktiv. Det undrer mig. 

Hvad skal jeg gøre for at aktivere Office 2016?

vh. Hans

Hej igen Hans 

Der hvor det under Konto i Outlook og Word står det rigtige, kan du prøve at sende et skærmbillede af dette. Du kan tage skærmbilledet vha. Klippeværktøjet som beskrevet her. Når du har gemt billedet, kan du indsætte det ved at bruge denne knap: 

Derudover, er der lidt mere information som jeg vil bede dig om: 

Jeg vil bede dig dobbelttjekke status på dit abonnement, og sikre at det er annulleret. Send mig gerne et skærm billede af Microsoftsiden, hvor du kan se Office 365. 

Hvis det stadig ser ud til, at dit abonnement er aktivt, og du ikke kan komme til at annullere det, vil jeg anbefale dig at kontakte vores telefonsupport, som har værktøjerne til at se nærmere på din specifikke konto og abonnements. Du kan blive ringet op eller planlægge et opkald med dem når det passer dig, gennem dette link.

Derudover, vil jeg også gerne høre hvilken specifik Office 365 udgaver og Office 2016 udgave du har og har haft. 

Jeg ser frem til at høre fra dig igen.

Hav en god dag.

Venlig hilsen 

Katja