Slette office 365 - som i helt slette

Hej Katja,

Så var så venlig at svare sidst. Så jeg prøver lige med et nyt spørgsmål og håber du kan/vil svare på det :) Det andet ringede jeg til Microsoft om. 

Denne gang er jeg ret irriteret over at når jeg klikker på en linje i emnefeltet i Outlook og vil se har den det med bare at poppe op i et separat vindue. Det er ikke hver gang. Kun en gang i mellem. Ca hver tredje eller fjerde gang jeg lige vil se et emne. 

Kan man ikke få det til at lade være med det? Så emnet kun popper op når jeg klikker to gange på det? Lige nu sker det ofte kun når jeg klikker på emnet :(

Vh. Hans

Hej igen Hans 

Du behøver ikke at undskylde, jeg kan skam godt forstå det kan være frustrerende at sidde med. 

Billedet var lige præcis det rette, tak for det. Det ser ud til, at dit Office også fortsat er registreret som Office 365 herinde, som det ganske rigtigt også har set ud til de andre steder. Så hvis det er herfra du installere dit Office 2016, er det formentlig her dilemmaet opstår. 

I og med, det er ser ud som om, det er softwaren herfra der er registreret forkert, vil jeg anbefale dig at konakte vores telefonsupport alligevel. Der er nemlig dem som har værktøjet til at tjekke din konto og license nærmere, så de kan formentlig også hjælpe med at få styr på det igen. 

Du kan blive ringet op eller planlægge et opkald med dem når det passer dig, gennem dette link.

Hvis du har andre spørgsmål, skriver du bare.

Hav en dejlig weekend.

Venlig hilsen 

Katja

Hej Katja,

Undskyld hvis jeg brokker mig. Det fortjener du ikke. Du gør kun dit bedste, hvilket jeg er taknemlig for.

Hvis jeg forstår dig ret, da dit dump står på Engelsk, er nedenstående billede det jeg får når jeg klikker på Installer under Tjenester og Abonnementer.

Kan du bruge det til noget?

vh. Hans

Hej igen Hans 

Det er helt op til dig, hvordan du foretrækker. Selvom spørgsmålene måske kan virke ensformige, så bruger vi dem til, at prøve at finde frem til hvor problemet opstår. Når vi ikke kan sidde med computeren direkte foran os, skal der nogle gange lidt til, for at kunne se og udelukke alle faktorere. 

Ser jeg tilbage på spørgsmålet fra sidst, kan jeg se jeg ikke har formuleret mig helt som tiltænkt. Det jeg gerne ville se var selve forsiden når du går til account.microsoft.com/services/office, og hvordan det ser ud hvis du klikker på installs/installeringer, som her: 

Hav en fortsat god dag.

Venlig hilsen 

Katja

Hej Katja,

Det vil selvfølgelig være nemmere herigennem denne ticket, men jeg synes bare vi kører i ring.

Når Office 2016 slettes får du dump02 herunder. Det ændrer ikke rigtig på noget.

Det er 365. Den skal jeg købe igen for at akitvere, hvilket jeg jo ikke ønsker.

Derfor må jeg instalere 2016 fra computeren igen. 

vh. Hans