Godkendelsessession er udløbet, prøv igen

Anonym
2017-12-04T23:35:58+00:00

Jeg har længe ikke kunnet logge på OneNote på min mac, da den siger synkroniseringsfejl, da jeg ikke er logget på.

Men når jeg logger på, så siger den: Godkendelsessession er udløbet, prøv igen efterfulgt af: Handlingen kunne ikke udføres. (kOCConnectionErrorDomain fejl 14942213.)

Efter jeg hentede skolens nyeste version af office og gjorde brug af min skolemail, hører Onenote pludselig også til min skolemail, men når jeg prøve at logge in med min skolemail og adgangskode, siger den, at microsoftkontoen ikke findes, hvilket den heller ikke gør, men så forstår jeg bare ikke hvordan Onenote kan kobles til min skolemail? Tænker at det evt. kan være skyld i login-problemet? 

Håber det giver lidt mening?

Vh Christina

Microsoft 365 og Office | OneNote | Til hjemmet | Windows

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2017-12-05T08:53:51+00:00

Hej Christina

Det kan godt være du er nødt til at fjerne din log ind-nøglering på din Mac, og så forsøge at logge in på OneNote igen, og se om du kan synkroniserer uden problemer. Prøv at følge disse trin:

  1. Åben programmet Hovednøglering, der findes i mappen Hjælpeprogrammer i mappen Programmer og fjern følgende:

Microsoft Office Identities Cache 2

Microsoft Office Identities Settings 2 2. Søg efter alle forekomster af ADAL i nøgleringe og fjern disse, hvis de er der.

Hvis du stadig har problemer efter dette, vil jeg gerne bede dig svare på følgende:

  • Hvilken version af Office kører du? Gå ind i et Office program > Filer > Hjælp. Det er versionstallene, jeg er interesseret i.
  • Hvilken version af Mac har du? Gå ind i Apple Menu> Om denne Mac
  • Kan du se dine notesbøger hvis du logger på OneNote.com eller OneDrive? Opstår samme problem?

Hold mig gerne opdateret på hvordan det går, og sig til hvis du har nogle spørgsmål.

Hav en dejlig dag.

Mvh

Katja

Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer

13 ekstra svar

Sortér efter: Nyeste
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2018-01-12T13:09:12+00:00

    Hej Christina, Gym og Emma

    Har du forsøgt Mads' forslag om at installer OneDrive og se om det hjælper på problemet?

    For at løse dette, så vil jeg venligst bede dig prøve og åbne programmet mens din Mac er i safemode. Artiklen findes kun på engelsk, men du er yderst velkommen til at benytte et oversættelsesværktøj i din browser. Du kan også undersøge hvorvidt dit Office er sat til at opdatere automatisk, så du er sikker på det altid er helt up-to-date.

    Hvis det ikke virker, så vil jeg venligst anbefale at du geninstallerer Office til Mac.

    Dette burde løse dit problem, så du kan bruge Office igen.

    Hvis du har brug for yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen.

    Jeg ønsker dig en dejlig dag.

    Mvh

    Runa

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2018-01-10T23:24:34+00:00

    Hej Katja 

    Jeg prøve at følge dit først forslag, men desværre havde det ingen virkning på problemet.

    • Jeg kører Office version 15.41 (171205)
    • Mac version 10.13.2
    • Jeg kan godt se mine notesbøger på OneNote.com, men har en del som ikke er blevet synkroniseret pga. login problemet.

    Mvh Christina

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2018-01-05T12:01:44+00:00

    Jeg har også samme problem, og det er enormt træls! hvis nogle har andre løsninger, så opdater mig! Har prøvet at hente onvedrive ned.. Den har ikke synkroniseret mine nye noter der..

    Var dette svar nyttigt?

    1 person fandt dette svar nyttigt.
    0 kommentarer
  4. Anonym
    2018-01-04T22:27:44+00:00

    Hej :)

    Mulig løsning

    Jeg havde selv samme problem og prøvede ALT! 

    I ren desperation prøvede jeg at hente OneDrive ned på min computer og det var muligt at åbne noterne derigennem... Derefter kunne jeg logge ind og det virker perfekt igen!

    Var dette svar nyttigt?

    2 personer fandt dette svar nyttigt.
    0 kommentarer