Gul fejl bjælke bliver ved med at komme på alle office 365

Question

Gul fejl bjælke bliver ved med at komme på alle office 365

Anonym

Hvorfor kommer pop up rude hver gang jeg skal bruge mit office, med at der er et problem med min konto, og jeg skal genaktivere min installation af office 365, har geninst flere gange og altid siger pc at inst er fuldfør ok. Næste gang jeg bruger 365 er det igen noget møj. På min konto står der at næste fornyelse er i 2019. og licens er trukket på min konto. På konto kan jeg se at ingen inst på pc ej heller på tab, hvordan kommer jeg videre, vil ikke håbe at programmet stopper for har brug for det, og jeg har betalt.

Mvh Poul-Erik

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

Svar accepteret af spørgsmålets forfatter

Anonym

Hej igen Poul-Erik, og Henrik

Jeg beklager det sene svar.

Jeg vil bede jer forsøge at installere Office igen baseret på denne artikel, samt aktivere igen ved at benytte trinnene beskrevet i denne artikel.

Du kan også undersøge om denne artikel indeholder en løsning, der passer til lige netop dét problem, du oplever.

Hvis du derefter stadig oplever problemet, så vil jeg anbefale dig at kontakte vores telefon support omkring dette. De kan hjælpe dig videre, da de har mulighed for at kigge på din specifikke licens og konto.

Du kan blive ringet op eller planlægge et opkald med dem når det passer dig, gennem dette link.

Du er meget velkommen til at vende tilbage hvis der er andet jeg kan hjælpe dig med.

Hav en dejlig dag.

Mvh

Katja

0 kommentarer

3 ekstra svar

Answer 1

Hej Katja,

Sidder lidt og venter på du svare Poul Erik, da jeg har selv samme udfordring.

Bruger Office 3650 Home, og problemet er opstået i forbindelse med udløb, af det kreditkort som tidligere tilknyttet kontoen, jeg har dog genaktiveret mit abn. men den forsætte med gulbjælke om, at jeg skal tjekke min konto.

I den gulebjælke står der genaktiver, når jeg så trykker på ikonet, siger den min konto er fungerende.

Mvh Henrik

Answer 2

Hej Katja.

Jeg kan bruge office programmerne selv om den gule bjælke er der.

Jeg bruger office 365 personal.

Problemet opstod efter jeg forlængede købt licens, på min konto står der at licens skal fornyes 12-02 2019 altså om et år. Efter købet kom opdatering, og så kom bjælken om min konto, og jeg skulle genindlæse, så gjort uden at bjælken forsvinder.

Efter købet af forlængelse af 365 kom der en auto opdatering, jeg har ikke ændret nogen form for opsætning.

Har genaktiveret 365 flere gange. fulgt fejlfindings forslagne flere gange, helt uden held.

Jeg bruger 365 på pc med Windows 10 .

Håber at du løser mit lille problem, forstår ikke at købet af en forlængelse ændre opsætningen, i har hævet pengene på min konto, så det må være hos jer fejlen ligger.

Håber at høre fra jer, med en løsning,

Mvh Poul-Erik

Answer 3

Hej

Jeg vil rigtigt gerne hjælpe dig, men for at jeg kan gøre dette skal bruge yderligere informationer:

Kan du indsende et skærmbillede?
Kan du bruge programmerne på trods af bjælken?
Hvilken version af Office, har du? Gå ind i et Office program > Filer > Hjælp. Det er versionstallene, jeg er interesseret i.
Hvornår opstod dit problem? Siden du installerede programmet, efter en opdatering, ...?
Har du lavet nogle ændringer/opdateringer til dit Windows/Office?
Hvilke trin har du foretaget for at løse dit problem?
Hvilke enheder bruger du programmet på, og hvilke styresystemer har disse?

Når jeg har denne information, så vil jeg mere end gerne hjælpe dig med at løse dette problem.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Hav en dejlig dag.Med venlig hilsen

Katja