Flytte tjenester og abonnementer til en anden Microsoft-konto

Anonym
2018-01-20T22:26:21+00:00

Hej,

Jeg har købt Microsoft Office 2016 for Mac, og i den forbindelse skulle jeg oprette en ny Microsoft-konto. Det gjorde jeg så, men jeg sov i timen, da jeg skulle bestemme mig for hvilken mail jeg skulle bruge. Jeg kom til at lave en ny Microsoft-konto, men jeg ville have brugt min eksisterende konto.

Kan man ikke flytte køb af tjenester og abonnementer - i mit tilfælde Office 2016 - over på en eksisterende konto, og så lukke den nye konto ned, som jeg kom til at lave ved en fejl?

Hjælp, tak!

Microsoft 365 og Office | Abonnement, konto, fakturering | Til hjemmet | Windows

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2018-01-22T10:14:05+00:00

Hej chp8519

Jeg vil anbefale dig at kontakte vores telefon support omkring dette. De kan hjælpe dig videre, da de har mulighed for at kigge på din specifikke licens og konto.

Du kan blive ringet op eller planlægge et opkald med dem når det passer dig, gennem dette link. 

Du er meget velkommen til at vende tilbage hvis der er andet jeg kan hjælpe dig med.

Hav en dejlig dag.

Mvh

Katja

Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer

3 ekstra svar

Sortér efter: Nyeste
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2018-01-26T11:54:44+00:00

    Hej igen chp8519

    Hvad er status nu? Er det stadig ikke lykkedes dig at komme igennem?

    Telefonsupporten er dem der har muligheden, for at kigge på din specifikke license, så det er dem du skal prøve at have fat i, og telefon er den eneste måde at gøre dette på.

    Prøv evt. at bruge en anden browser, og se om du kan planlægge et opkald der. Prøv evt. at fjerne Cookies og rydde Cachelagrede data og filer.

    Hold os endelig opdateret med hvordan det går.

    Hav en dejlig weekend.

    Med venlig hilsen

    Katja

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2018-01-22T18:23:29+00:00

    Hej Katja,

    Nu har jeg prøvet hele dagen på at bruge det link du har givet mig, men jeg kan ikke komme igennem? Når jeg klikker på planlæg et opkald, så står den bare og tænker, og tænker, og tænker, og så får jeg en timeout fejl.

    Er der ikke en anden måde jeg kan komme igennem til jeres support?

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2018-01-22T11:02:47+00:00

    Hej Katja,

    OK, det prøver jeg.

    Hvornår lukker jeres telefonsupport i dag?

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer