Kan ikke forny mit abonnement og kan ikke kontakte kundeservice

Hej.

Mit Office 365 Home Premium er udløbet, men når jeg prøver at forny det, er det ikke muligt. Der mangler simpelthen det sted, hvor jeg skal klikke "forny abonnement" Her er vejledningen:

• Log på din Microsoft-konto – Fakturering.
• Tryk eller klik på Abonnementer, og vælg så det abonnement, som du vil styre.
• Tryk eller klik på forny abonnement, og følg prompterne for at forny abonnementet.

Når jeg trykker abonnementer kan jeg tydelig se mit abonnement, men hvis det er muligt, at man skal kunne trykke sig ind på denne, er dette ikke muligt for mit vedkomne. Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre.

Har derefter prøvet at få kontakt til kundeservice, men jeg kan ikke trykke på linket som sender mig hen til chat og når jeg prøver at få dem til at ringe mig op, ringer de men det svar jeg får er, at jeg ikke kan få support til X-box!! hvilket jo slet ikke var derfor, jeg vil have hjælp.

Som facts har jeg en macbook pro, som er et år gammel og jeg har aldrig oplevet problemer med ikke at kunne trykke på links før nu.

Jeg er lidt fortvivlet og håber på at få hjælp. Hvis jeg kan få hjælp til mit første problem, at få fornyet mit abonnement, har jeg i princippet ikke behov for at få hjælp til at kontakte kundeservice.