Kan ikke tilgå min mail

Jeg kan hverken se eller sende mails gennem min private outlook mail. På mobil siger den jeg skal indtaste min kode. Nå jeg så gør det, så godkender dem, men jeg kan stadig ikke sende eller modtage. Den bliver ved med at bede mig om kode. I browser logger jeg ind, og så hænger den bare og loader og melder så en fejl. Jeg kan altså slet ikke tilgå min mail trods det er det rigtige kodeord.