Opsætning af e-mail -Jeg kan ikke sende e-mail, uden jeg har været på min pc først

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære KarinRanch,

Tak, fordi du skrev indlæg i Microsoft Community.

Jeg forstår, at du oplever problemet med ikke at kunne sende e-mails, og jeg er mere end glad for at tilbyde min hjælp.

Med hensyn til kontaktsituationen med telefonsupportpersonalet, da de er et separat team fra samfundet, er jeg ikke i stand til at give vejledning om telefonisk kontakt. Hvis du har brug for at fortsætte med at kontakte supportpersonalet telefonisk, foreslår jeg, at du prøver igen gennem de trin, du brugte til den tidligere kontakt.

Med hensyn til spørgsmålet om ikke at kunne sende e-mails, kan du også beskrive detaljerne i dit problem for mig i detaljer, og jeg vil gøre mit bedste for at analysere og forklare det aktuelle problem. For eksempel:

1. Hvad er **** domænesuffikset for den e-mailadresse, hvor problemet opstår? For eksempel @outlook.com.
2. Hvad er den specifikke version af Outlook, du bruger? Hvilken version af Outlook har jeg? - Microsoft Support
3. Når du ikke er i stand til at sende e-mails, hvilken specifik fejlmeddelelse støder du på? Det ville være mere intuitivt at vise dit problem, hvis du kan dele det med mig i form af et skærmbillede.
   (Hvis skærmbilledet ikke uploades korrekt, skal du opdatere siden eller skifte til en anden browser og prøve at uploade det igen.)

Ud over at kontakte via telefon, hvis du har brug for et mere realtidssvar, kan du også overveje at bruge online chat-metoden. 

Her er de specifikke trin til at kontakte live chat-supporten:

(Hvis følgende trin ikke vises som forventet, kan du prøve at ændre din browser og gøre det en eller to gange mere).

1. Log på dette link ved hjælp af en personlig Microsoft-konto:Kontakt – Microsoft Support. Skriv "kontor" i søgefeltet.
2. Klik på "Log ind og kontakt support" nederst på siden.
3. Under "Produkter og tjenester" skal du vælge "Microsoft 365 og Office".
4. Under "Kategori" skal du vælge "Teknisk support".
5. Klik på "Chat med en supportagent". Udfyld derefter kontaktoplysningerne, så onlineagenten kan kontakte dig.

Bemærk venligst:

• Onlinechat understøtter ikke virksomhedskonti. Hvis du i øjeblikket ikke har en tilgængelig personlig konto, skal du oprette en ny @outlook.com-konto, som du kan bruge.
• Online chattjenesten er tilgængelig i arbejdstiden på lokale hverdage.

Tak fordi du delte mere detaljerede oplysninger med mig. Jeg vil holde øje med denne tråd og give et yderligere svar så hurtigt som muligt efter at have modtaget dit svar. Jeg ser frem til dit svar og ønsker dig alt det bedste.

Med venlig hilsen

Ulrica.W - MSFT | Microsoft Community Support Specialist