Kontoændring.

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Jens Vaupell,

Jeg er så ked af at høre det. Du kan søge hjælp fra onlinesupport.

Her er de specifikke trin, der kræves for at kontakte en online agent:

1. Skriv "Kontakt – Microsoft Support" og skriv derefter "Kontoproblemer" i søgefeltet
2. Klik på log ind nederst på siden og kontakt supportpersonalet.
3. Brug din Microsoft-konto til at logge på.
4. Under "Produkter og tjenester" skal du vælge "Microsoft 365 og Office-indstillinger".
5. Under "Kategori" skal du vælge "Administrer kontosikkerhed".
6. Klik på "Chat med supportagenten". Udfyld derefter kontaktoplysningerne, hvor onlineagenten kan kontakte dig.

Bemærk venligst:

• Online chat understøttes ikke for virksomheds-/uddannelseskonti. Hvis du ikke har en personlig konto, skal du oprette en ny @outlook.com konto for at bruge den.

• Online chattjenester tilbydes i lokal arbejdstid på hverdage.

Jeg forstår dine bekymringer og håber, at du kan løse dette problem problemfrit!

Med venlig hilsen

Yolanda - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Min bror, med en e-mailadresse n***@outlook.dk døde for fem år siden. Vil du logge ind med vores familiekonto : j***@gmail.com

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Arne Steen Sørensen,

Velkommen til Microsoft Community. 

Hej, jeg har forstået dit problem.

Må jeg spørge, hvilken e-mailadresse du har et autoriseret abonnement på? Mener du, at din gamle utilgængelige e-mail-adresse har et autoriseret abonnement, og så vil du overføre dette autoriserede abonnement til din Gmail-e-mail-adresse? Jeg ville også sætte pris på din generøsitet ved at korrigere mig, hvis dette er forkert.

På nuværende tidspunkt kan Microsoft ikke længere overføre godkendte abonnementer direkte fra én konto til en anden. Men hvis en konto har købt Home Edition, er det muligt at sende en delt e-mail for at dele sin abonnementslicens med fem andre konti.

Hvis abonnementet på din autoriserede abonnementskonto er ved at udløbe, er det bedre ikke at fortsætte dit abonnement, men abonnere på din Gmail.

Hvis den e-mailadresse, hvor du har det autoriserede abonnement, ikke længere er tilgængelig, skal du muligvis prøve at gendanne din tidligere konto for at gøre ovenstående.

Også, hvis det er noget andet, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne rette mig i tide, og hvis du kunne sende mig et skærmbillede, ville det hjælpe mig meget med at løse dit problem!

Ønsker dig alt det bedste!

Med venlig hilsen

Yolanda - MSFT | Microsoft Community Support Specialist