Problemer med login på Onedrive og Outlook 365

Hejsa

Det går ikke så godt, hvorfor kommer den og siger, at den skal bruge Produktnøgle på lokalmaskinen.

Jeg kan sagtens arbejde på Onedrive, men vil jo også gerne kunne bruge det offline.

Er der problemer med kontoen??

/Tonny

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej, Tonny Johansen

Tak fordi du kom tilbage til os så hurtigt , og vi sætter pris på din indsats på problemet, lad os fortsætte med at arbejde på det.

Jeg vil gerne informere dig om, at nogle gange, når Microsofts servere verificerer licenser på computere med et andet visningssprog end engelsk, kan der være uforudsete fejl, der kan forårsage det problem, du oplever, så hvis det er praktisk for dig, skal du ændre Windows-visningssproget til engelsk, før du prøver følgende trin:

Baseret på fejlmeddelelsen beskrevet på dit billede foreslår jeg, at du logger ud af din konto i både Office (inklusive din Excel, Word osv.) og OneDrive og derefter logger ind igen.

For Excel, du har vist på dit billede, kan du gøre dette ved at åbne fanen Filer i din applikation, vælge Konto og derefter vælge Log ud.

I mellemtiden håber jeg, du kan finde ud af, om dit problem skyldes netværket, du kan prøve følgende forslag:

Konfigurer sikkerhedsprotokoller

1. klik windows + R-tasten, og skriv inetcpl.cpl for at åbne internetindstillingen.
2. Klik på Avanceret, og marker "Brug SSL 3.0", "Brug TLS 1.0", "Brug TLS 1.1", "Brug TLS 1.2 Brug TLS 1.3".
3. Genstart computeren efter applikationen for at se, om problemet kan løses.

Ændring af DNS

1. Klik på windows + R, og skriv ncpa.cpl
2. Klik på navnet på det netværk, du aktuelt har forbindelse til, åbn vinduet netværksstatus, klik på Ejendomme, og dobbeltklik derefter på Internetprotokol version 4 (TCP / IPv4) i vinduet med netværksegenskaber.
3. Indstil DNS-serveren manuelt til "4.2.2.1" og "4.2.2.2", og genstart computeren for at se, om problemet kan løses.

Nulstil netværket

1. Søg efter CMD, åbn den og find kommandoprompten (kør den i administrator) -tilstand.
2. Indtast følgende kommandoer i kommandoboksen, der dukker op (indtast den næste, når hver linje er færdig med at køre)

ipconfig /release

ipconfig / forny

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

netsh int ip nulstilling

netsh winsock nulstilling

netsh winhttp nulstil proxy

3. Genstart computeren for at se, om problemet kan løses.

Nulstil proxyserverindstillinger

1. Klik på windows + R, og skriv inetcpl.cpl.
2. Åbn internetindstillingen, klik på Opret forbindelse, klik på LAN-indstillinger.
3. Kontroller, om kolonnen Proxyserver er markeret, hvis det er tilfældet, skal du fjerne markeringen og klikke på OK.
4. Genstart din computer efter anvendelse af applikationen for at se, om problemet kan løses.

Du er velkommen til at fortælle mig, hvordan det går, tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen  SchaleP-MSFT | Microsoft Community Support-specialist

Tak for dit svar

Det er min Microsoft 365, på lokalmaskinen jeg ikke kan komme på Onedrive.

Dette er sket i.f.m. at jeg har skiftet password

Jeg håber dette screendump giver lidt mening om, hvad det er mener.

Når jeg logger på kører det bare i ring, og kan ikke komme på med Authenticator, ER der noget med min account, der skal rettes??

/Tonny

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej, Tonny Johansen

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg har hørt, at du er blevet bedt om at indtaste din pinkode gentagne gange, når du logger ind på din konto, og jeg kender din forvirring.

Først og fremmest vil jeg gerne informere dig om, at den nuværende PIN-kode login-metode ikke er særlig stabil, vi anbefaler, at du sletter denne login- eller godkendelsesmetode og bruger andre måder at logge ind på.

Da du oplever gentagne anmodninger, når du logger ind på din konto, foreslår jeg, at du anser dette for at være et problem med din browser eller netværksmiljø. Jeg foreslår, at du rydder din browsers cache eller skifter til en anden webbrowser, deaktiverer enhver form for VPN eller proxy og prøver igen.

Ansvarsfraskrivelse: Din browser gemmer automatisk midlertidige internetfiler for at hjælpe sider med at indlæse hurtigere. Rydning af denne cache vil nogle gange løse webstedsproblemer. Sikkerhedskopier først alle dine personlige filer, såsom favoritter, for at sikre, at du ikke mister data.

Alligevel kan du kontakte vores online support for kontoproblemer. Følg disse trin for at kontakte Microsoft Online Support:

Gå til dette websted: Kontakt – Microsoft Support

1. Indtast dit spørgsmål for at søge, og klik på "Log ind for at kontakte support" nederst på siden.
2. Log ind på en anden eksisterende Micorsoft-konto.
3. Under Produkter og tjenester skal du vælge "Andre produkter".
4. I kategorien skal du vælge "Administrer kontosikkerhed" og klikke på Bekræft.
5. Klik på Chat med en supportrepræsentant i din webbrowser.

Din tålmodighed og samarbejde vil blive meget værdsat. Jeg håber, at dit problem snart kan løses, er du velkommen til at fortælle mig, hvis du har yderligere opdateringer, tak.

Med venlig hilsen

SchaleP-MSFT | Microsoft Community Support-specialist