E-mail er blockeret

Question

E-mail er blockeret

Anonym

Hej,

Min e-mail la*******@hotmail.com er blevet blokeret, efter jeg har prøvet at logge ind fra Colombia. Jeg har prøvet at udfylde jeres online dokument med genoprettelse af e-mail men svaret fra jer er at de oplysningerne der er sendt til jer, ikke er tilstrækkelige nok til at kunne få den genoprettet med et nyt kodeord. Jeg har meget brug for at kunne få min mail genoprettet, så håber at I kan hjælpe.

lad mig vide hvis I mangler oplysninger, for at kunne komme videre.

Pft.

Mvh.

Lennart

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

Svar accepteret af spørgsmålets forfatter

0 ekstra svar

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Leo Nygaard

Tak, fordi du bruger Microsoft-produkter og poster i community'et.

Jeg forstår, at efter at du loggede ind på din konto i Columbia, bad din konto om en lockout. Dette skyldes, at Microsoft registrerer en ændring i din kontos login-IP-adresse, og den usædvanlige loginaktivitet får Microsoft-serverne til automatisk at låse din konto for at beskytte dig mod kontotyveri.

Jeg vil gerne opstille passende forventninger, fordi Microsoft tager vores kunders sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger meget alvorligt, så Microsoft-kontooplysninger administreres af en fuldstændigutomated server, og vi har ikke manuel adgang til den.

Oplåsning af konto kræver, at du bekræfter dine sikkerhedsoplysninger, fungerer nogen af de sikkerhedsbekræftelsesmetoder, der er knyttet til din konto?

Hvis du har godkendelsesmetoder, skal du først logge på din konto ved hjælp af dine godkendelsesmetoder og derefter gå til kontoens avancerede sikkerhedsindstillinger for at tilføje en ny Microsoft Authenticator-godkendelsesmetode.

Sådan bruger du appen Microsoft Authenticator - Microsoft Support

Hvis din konto i øjeblikket ikke har en sikker godkendelsesmetode, der kan tilgås korrekt, skal du klikke på "Jeg har ikke nogen af disse" nedenfor under kontobekræftelsen. Hvis du ikke genererede en 25-cifret gendannelseskode i første omgang, skal du klikke på "Nej". Kontroller derefter, om du bliver bedt om at ændre dine sikkerhedsoplysninger.

Hvis du bliver bedt om det, skal du følge vejledningen for at tilføje nye sikkerhedsoplysninger (bemærk, at du skal vente 30 dage, før de opdaterede oplysninger om sikkerhedsbekræftelse træder i kraft).

Du kan henvise til dette link: "Din ændring af sikkerhedsoplysninger afventer stadig" eller "Du kan ikke få adgang til dette websted lige nu" på Microsoft-konto - Microsoft Support

Selvom vi forstår, at denne periode på 30 dage kan være frustrerende, gøres dette for at beskytte og advare dig, hvis sikkerhedsoplysningerne blev fjernet af en person, der havde uautoriseret adgang til din konto.

Hvis du ikke bliver bedt om det, skal du føres til en side, hvor du kan udfylde gendannelsesformularen. På dette tidspunkt bør Microsoft-formularen til gendannelse af din konto være din sidste mulighed, før du kan få adgang til din konto igen. Gendannelsesformularen giver dig mulighed for at bevise, at du er ejer af din konto. Derfor kræver det at give nøjagtige oplysninger. Du kan prøve at sende mindst to gange om dagen. Tålmodighed og udholdenhed ved indsendelse af formularen er nøglen til at gendanne vores konto.

Håber ovenstående oplysninger kan hjælpe dig.

Bedste ønske

Zora.Z

Microsoft Community Support-specialist