Ordrebekræftelser når ikke frem

Question

Ordrebekræftelser når ikke frem

Anonym

Som webshop ejer er jeg efterhånden dybt frustreret over, at kunder med en hotmail/outlook konto ikke modtager en ordrebekræftelse.

Jeg har pga. tilbagevendende fejlmeldinger fra kunder i løbet af dagen placeret 2 ordrer på min webshop, hvor der har været anvendt 2 forskellige hotmail konti og ganske rigtigt - der kommer ingen ordrebekræftelse fra webshoppen. Da jeg placerede en 3. ordre med en one.com e-mail, var der endelig gevinst.

Spamfiltre, 'fokuseret indbakke' så vel som 'andet' er naturligvis tjekket men der er ingen mails.

Hvad kan man gøre for at løse fejlen, som virkelig er tidskrævende pga. alle de mails der skal besvares ang. manglende ordrebekræftelser.

På forhånd tak for hjælpen :-)

Mvh Camilla

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

Svar accepteret af spørgsmålets forfatter

0 ekstra svar

Answer 1

Hej Camilla

Det er muligvis det filter som Outlook.com bruger, som blokerer Outlook.com brugere i at modtage mails, fra den mail der sender ordrebekræftelserne. Det kan ske, hvis for mange personer markerer det som spam. I så fald så vil jeg venligst bede dig, hvis du er administratoren for domænet kontakte os her, for at få rettet dette problem.

Hvis du har brug for yderligere assistance så er du velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Med venlig hilsen

Oliver