Ingen mailadgang - får promt, som siger: Internetmail, angiv brugernavn og adgangskode til følgende server. imap.gmail.com

Anonym
2017-06-23T19:01:20+00:00

Efter at have siddet 1½ time med en Microsoft supporter med fjernadgang til min PC er det helt umuligt at komme på mails via Outlook. Der kommer konstant en prompt, hvor der står servernavn, Brugernavn og så skal der indtastes en adgangskode. 

Men det er hverken adgangskoden til Microsoft eller til Google (Gmail). Hvad kan det så være?

På forhånd tak.

Flemming

Outlook | Internet | Outlook.com | Mailadresse

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2017-06-26T09:31:01+00:00

Hej igen Flemming

Tak for dit svar.

Jeg er glad for at høre at du nu har løst dit problem og alt nu er som det skal være.

Hvis sletning af ICloud løste det, så kunne det godt tænkes at være et problem relateret til Apple. Jeg kan derfor ikke sige hvad der er gået galt, men det vigtigste er blot at det fungerer igen :)

Hvis du en anden gang har brug for assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Med venlig hilsen

Rasmus

Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer

2 ekstra svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2017-06-25T16:30:41+00:00

    Hej Rasmus,

    Mange tak for dit svar.

    Jeg har i mellemtiden fået løst de fleste af mine problemer. Efter at have haft Microsoft Support på i 1½ time via fjernstyring og dagen efter Apple Support på via telefon i yderligere 1½ time var jeg faktisk værre stillet end da de begyndte. 

    I bund og grund konkluderede Microsoft at det var et Apple problem og Apple konkluderede, at det var et Microsoft problem.

    Jeg fik fat i et lille IT-firma med fjern-support løsning i går. Og i løbet af 40 minutter havde han fikset det meste. Jeg tror egentlig, at den vigtigste ændring var at slette ICloud og genindlæse det. 

    Min opfattelse er, at det oprindelige problem skyldtes ændringer i software fra Microsoft, men jeg ved det faktisk ikke.

    Mvh

    Flemming

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2017-06-25T12:24:54+00:00

    Hej Flemming

    Jeg vil rigtigt gerne hjælpe dig, men for at jeg kan gøre dette vil jeg venligst informere dig om, at jeg skal bruge yderligere informationer.

    Jeg vil derfor venligst bede dig svare på denne e-mail og svare på følgende spørgsmål:

    • Kan du indsende et skærmbillede
    • Hvad er det præcist der sker?
    • Hvilken version af Office/Windows er det du bruger?
    • Hvornår opstod dit problem?
    • Har du lavet nogle ændringer/opdateringer til dit Windows/Office
    • Hvilke trin har du foretaget for at løse dit problem?
    • Hvilke enheder bruger du?
    • Hvilke indstillinger har du brugt til at tilføje din konto (POP, IMAP, Exhange)?

    Når jeg har denne information, så vil jeg mere end gerne hjælpe dig med at løse dette

    Jeg ser frem til at høre fra dig. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

    Med venlig hilsen

    Rasmus

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer