Besvaret ikon på mails

Anonym
2017-12-19T09:48:47+00:00

Når jeg besvarer mails, så kommer der et lille konvolutikon som indikerer at mailen er besvaret. Men dette sker kun nogle gange, og kan simpelthen ikke finde ud af hvorfor den ikke viser det ikon når jeg har besvaret en mail. Hvad kan man gøre?

Der er to computere der synkronisere på samme konto, hvis det har noget at sige.

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

15 svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2017-12-22T08:24:47+00:00

    Hej Peter

    Jeg er glad for problemet blev løst.

    Du kan altid prøve at teste tilføjelsesprogrammerne ved mere belejligt tidspunkt, hvis du ønsker det. 

    Sig endelig til hvis der er noget vi kan hjælpe med i fremtiden.

    Hav en rigtig dejlig dag.

    Mvh

    Katja

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2017-12-21T17:04:16+00:00

    Hej Katja

    Har sendt 8-10 mails frem og tilbage nu, og det virker indtil videre med alle tilføjelsesprogrammer deaktiveret.

    Så det er sådan set godt nok. Men hvilken der fejler ved jeg ikke lige, har ikke tid til at gennemgå alle sammen lige nu :)

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2017-12-21T12:06:43+00:00

    Hej igen Peter

    Siden det virker i fejlsikret tilstand, kunne det godt lyde som om at der er et COM-tilføjelsesprogram, som går ind og påvirker. Så det næste vi kan forsøge, er at tjekke hvilket tilføjelsesprogram der er årsagen til problemet.

    Jeg vil derfor bede dig starte med at fjerne de tilføjelsesprogrammer, som du ikke bruger. For at gøre dette vil jeg gerne bede dig følge disse trin:

    1. I Outlook, klik Klik på Filer
    2. Klik så på Indstillinger, og derefter klik på Tilføjelsesprogrammer, for at se listen af COM-tilføjelsesprogrammer.
    3. Vælg COM-tilføjelsesprogrammer i listen Administrer, og klik Søg.
    4. I dialogboksen for COM-tilføjelsesprogrammer, klik for at fjerne markeringen på de tilføjelsesprogrammer du ønsker at deaktivere.
    5. Klik OK, og genstart Outlook for at se om problemet er væk.

    Hvis problemet stadig opstår, vil jeg bede dig fjerne et tilføjelses program én for én ved at følge de samme trin. Hvis problemet så er væk efter fjernelsen af en af programmerne, har vi lokaliseret årsagen til problemet.  

    Lad mig vide hvordan det går. Du siger selvfølgelig bare til, hvis du har spørgsmål.

    Mvh

    Katja

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2017-12-19T11:28:41+00:00

    Hej Katja

    Det ser ud til at det fungere i fejlsikret tilstand - har sendt 3 mail til mig selv, og ved besvarelse så kommer ikonet frem som det skal.

    Besvarelsen er sendt selvom der ingen ikon kommer.

    Det er samme tilfælde på begge computere.

    Det eneste jeg kan finde er: Microsoft Outlook 2016 MSO (16.0.8730.2046) 32 bit. og det er fundet under Filer - Office-konto - Produktoplysninger - Om Outlook.

    Det er IMAP indstillinger jeg bruger.

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2017-12-19T11:12:22+00:00

    Hej Peter

    Jeg vil gerne bede dig prøve at åbne programmet i Fejlsikret tilstand og tjekke om det samme sker.

    Jeg vil også gerne bede dig svare på følgende spørgsmål:

    • Er besvarelsen sendt selvom ikonet ikke bliver vist?
    • Er det samme tilfælde når du besvare emails på begge computere?
    • Hvornår opstod dit problem? Siden du installerede programmet, efter en opdatering, ...?
    • Hvilken version af Office, har du? Gå ind i et Office program > Filer > Hjælp. Det er versionstallene, jeg er interesseret i
    • Hvilke indstillinger har du brugt til at tilføje din konto (POP, IMAP, Exhange)?

    Jeg ser frem til at høre fra dig.

    Hav en dejlig dag.

    Med venlig hilsen

    Katja

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer