Kan ikke huske kode til gammel e-mail

Hej igen Pernille,

Det er da godt og høre at du er glad så. Så kom der jo noget godt ud af det til sidst!

Du er jo altid velkommen til at skrive ind til os igen, hvis der er mere/andet vi kan hjælpe dig med. Så kigger vi på det jo.

Derudover, så vil jeg ønske dig en fortsat go' dag, og en go' weekend når du kommer så langt!

Husk at opsætte sikkerhedsoplysninger! ;-)

/Martin C.

Hej Martin,

Det er lyder rigtig godt.

Når du siger jeg kommer til at kunne nulstille den igen og så komme ind på den, så er jeg glad! :-) 

Så sørger jeg for, at få tilføjet flere sikkerhedsoplysninger, så det her ikke sker igen.

Jeg er bare glad og lettet over at du siger jeg kommer til at få adgang til den igen.

Mange tak! :-)

Hej igen Pernille,

Nu skal du høre! 

Da du sagde til systemet at du ikke har adgang til din sikkerhedsinformation (dit telefonnummer) og du ikke har andre sikkerhedsinformationer du kan bruge, så startede denne proces. Da du gjorde dette, burde du også være blevet spurgt efter en kontakt metode (f.eks. en email adresse du stadig har adgang til). Når disse 30 dage er gået, så vil der blive sendt et nulstillings-link til denne kontakt adresse som du så kan bruge til at genoprette din konto.

Udover dette, så skulle totrinsbekræftelse også være slået fra når du har nulstillet din adgangskode. Jeg anbefaler dog stærkt at du tilføjer flere sikkerhedsoplysninger til din konto når du har nulstille adgangskoden for din konto's sikkerheds skyld. Du kan læse mere omkring hvordan du gør dette, i denne artikel.

Jeg håber dette besvare dit spørgsmål godt nok! :-)

Mvh,

/Martin C.

Hej Martin,

Det er helt i orden! :-)

Hvad sker der så efter disse 30 dage? Får jeg adgang til den igen eller hvordan fungerer det?

Undskyld jeg spørger, men jeg har bare nogle ting forbundet til den e-mail, f.eks min Instagram konto og efter at fået ny telefon, har den ikke gemt mine koder, som jeg desværre ændrede, da nogle prøvede at logge ind på min instagram og derfor skyndte jeg mig at ændre den til en, som jeg selvfølgelig ikke kan huske, da det var en helt ny kode jeg lavede, som jeg ikke har haft før. 

Så jeg håber virkelig der er noget jeg kan gøre eller svare på, som igen kan give mig adgang til min gamle mail :-)

Hej igen Pernille,

Jeg beklager meget den sene respons!

Det er sådan at når du opsætter totrinsbekræftelse, så tjekker systemet efter om du minimum har 2 sikkerhedsinformationer. Hvis du ikke har det, så vil du ikke være i stand til at kunne benytte dig af totrinsbekræftelse. Det har ikke altid været på denne måde, så det kan være du har opsat totrinsbekræftelse før det blev sat op på denne måde.

Hvis du har haft mere end en sikkerhedsinformation, så kan det være at den anden er blevet slettet på en eller anden måde.

Med dette sagt, så vil du altså stadig blive nødt til at vente indtil disse 30 dage er gået. Dette er per process, så der er desværret ikke noget jeg kan gøre fra min side på det punkt.

Hvis du har flere/andre spørgsmål, så skal du jo selvfølgelig bare sige til. Så kigger vi på det.

Og så må du have en fortsat go' dag!

/Martin C.