Knapper i værktøjslinjen øverst på siden i Outlook Mail på internettet

Hej

Ud fra dit skærmbillede, og hvad jeg kan se i vores system, lyder det til du har et browser problem. Derfor vil jeg bede dig om er at prøve og logge ind på https://outlook.live.com/  i en anden browser end du normalt bruger, samt fra en anden enhed, for at se om du stadig møder problemet.

For at løse dit browser vil jeg bede dig om at følge disse trin.

Det første jeg vil bede dig om er at sørge for din browser er opdateret, da det i sig selv nogen gange kan løse problemet. Du kan få yderligere information om, hvordan du kan gøre dette, på denne side.

Hvis det ikke hjælper, vil jeg bede dig om at optimerer din browser, det gør du ved at først at rydde din cache og derefter dine cookies, først til at clear cache og dernæst cookies, det er vigtigt du bruger begge links. Desværre har jeg kunne finde disse links på engelsk, men de er illustrative beskrevet og nemme at følge, du skal bare vælge den browser du bruger i toppen.

For at sikre dig du bruger den bedste browser til Outlook.com, vil jeg bede dig om at tjekke denne artikel. 

Outlook.com er optimeret til at bruge Internet Explorer, så hvis du allerede bruger det, og oplever problemer med det, eller selvom du ikke normalt bruger Internet Explorer vil jeg stadig bede dig om at gøre det, her her trinene til at løse dette:

Jeg vil først anbefale dig at nulstille indstillinger for Internet Explorer.

Efterfølgende skal du slette og administrere cookies.

Hvis du stadig oplever problemer efter at have udført de trin, vil jeg bede dig om at komme tilbage med en detaljeret beskrivelse af, hvad du prøver at gøre, og hvilke fejl du møder.

Ligeledes hvis det er muligt vil jeg bede dig om at tage et screenshot af problemet.

Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Med venlig hilsen,

Rasmus

Hej igen Rasmus

Jeg tror ikke på, det har noget med browseren eller enheden at gøre. Forskellen på min vens og alle andre konti, jeg har haft adgang til, er konstateret på tre forskellige fuldt opdaterede Windows 10 pc'er i en fuldt opdateret Edge browser.

Jeg har også på min egen pc prøvet at bruge Internet Explorer i stedet. Det gør ingen forskel.

Derfor er jeg overbevist om, at det er et eller andet i min vens opsætning af Outlook Mail, der er anderledes end normalt. Om det er noget, vi har indflydelse på, er jeg derimod i tvivl om.

Det er jo ikke jordens største problem, men det var da rart nok at vide, hvad der gør forskellen.

M.v.h.

Steen

Hej igen Steen

Siden ingen af de tidligere trin har virket, så vil jeg mere end gerne eskalere sagen for dig, så vi kan få dette løst.

For at jeg kan hjælpe dig yderligere så har jeg brug for yderligere oplysninger. Jeg har sendt disse spørgsmål i en privat besked.

Når du svarer på spørgsmålene, så vil jeg venligst bede dig om at skrive en privat besked til mig og derefter skrive her på forummet, at du har svaret.

Vi ser frem til at høre fra dig. Jeg ønsker dig en dejlig dag, Steen.

Med venlig hilsen

Rasmus

Hej Rasmus

Jeg har svaret

M.v.h.

Steen

Hej igen Steen

Mange tak for svaret.

Jeg beklager for ulejligheden, men jeg har lige sendt endnu en privat besked.

Når du svarer på den, så svarer du bare herinde som sædvanligt.

Jeg ser frem til at høre fra dig. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Med venlig hilsen

Rasmus