E-mail findes ikke

Hej Kasper,

Tak for din tilbagemelding.

For at kunne tjekke om din konto stadigvæk eksisterer har jeg stadigvæk brug for din email adresse som jeg vil bede dig sende os i den private besked som du finder ved at klikke på det røde link over din sidste besked fra 9. marts.

Det kan være at din konto er blevet lukket pga. inaktivitet og bagefter oprettet igen af en anden bruger der valgte samme mail adresse. Kontoer bliver lukket hvis ikke du logger ind mindst en gang om året.

Men venligst send mig navnet af den berørte konto i den private besked så vil jeg gerne undersøge det nærmere for dig.

Med venlig hilsen,

Barbara

Jeg ved ikke om i har forstået problemet, men jeg kan stadig ikke bruge min anden mail addresse. 

Please hjælp :)

Hej Kasper,

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du oplever problemer med at logge ind på din Microsoft konto. Dette vil vi selvfølgelig gerne hjælpe dig med.

For at beskytte dine private data og give dig den bedst mulige support, skal du oprette en ny supportanmodning via vores online formular: Kontakt Support og vælg ”Hjælp til logon eller tilmelding”.

Dette giver os mulighed for at arbejde sammen med dig privat. Bemærk venligst, at du vil skulle være logget ind med en Microsoft-konto for at få adgang til formularen. Hvis du ikke kan logge ind med din primære konto, kan du bruge en anden Microsoft-konto (hvis du har en) eller oprette en ny via https://signup.live.com/.

Du kan klikke her for yderligere information og hjælpeartikler.

Hvis du ser denne tråd og selv oplever same problem, bør du også kontakte support.

Vi hører selvfølgeligt gerne fra dig igen, hvis du har yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen,

Barbara

Hej. 

Jeg har det samme problem. 

Jeg har en mail der ikke findes, men jeg kan heller ikke lave en email med det navn, for så står der, at der allerede er oprettet en med det navn. 

Jeg kan ikke huske min adgangskode og kan heller ikke nulstille den, da outlook siger, at de ikke kan finde den, hvilket ikke passer, da jeg heller ikke kan lave en ny konto med samme navn. 

Please hjælp mig.

Hej Kasper

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du oplever problemer med at sende mails til en bestemt modtager.

For at vi kan hjælpe dig videre har jeg brug for at vide følgende, hvilken mailkonto sender du fra, og hvilken mailkonto forsøger du at sende til, har du eventuelt problemer med at sende mails til andre adresser under samme domæne?

Jeg vil bede dig oplyse dette i den private besked jeg åbner til dig, jeg vil også bede dig angive om du får en rød firkant rundt om modtagerens adresse når du skriver den ind i modtagerfeltet når du er ved at sende en mail, samt at du sender os meddelelseskilden af den mail du får når du får at vide at beskeden ikke kunne leveres, du finder meddelelseskilden ved at højreklikke på beskeden du har modtaget fra postmaster.

Venlig hilsen

Søren