Mapper folder sig ud hele tiden (så man kan se undermapperne)

Anonym
2013-07-23T15:43:33+00:00

Jeg har en del mapper i min Outlook.com.

Hver gang jeg logger ind på min Outlook.com, har mapperne "foldet sig ud", så man kan se alle undermapperne i mapperne --- MEN det er ikke alle mapperne, der gør det. De gør det også, hvis jeg går ind i indbakken, og så i en anden mappe - eller opdaterer indbakken.

Så kan jeg klikke på pilen ved siden af mappen, for at få den til at  lukke sig igen - men så snart jeg klikker ind i en vilkårlig mappe/skifter mellem kalender (eller skydrive, kontakter osv.) og tilbage igen, så åbner nogle af mapperne sig igen.

Det er kontospecifikt, det har I tidligere konstateret - men jeg håber, I vil vende tilbage med en løsning  eller selv tjekke min konto? (I har ikke svaret på mine tidligere beskeder, herunder private beskeder, hvor jeg giver jer tilladelse til at tjekke min konto?)

Glæder mig til at høre fra jer

Mvh. Lea

Outlook | Internet | Outlook.com | Mailadresse

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

25 svar

Sortér efter: Ældste
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2013-09-26T14:53:35+00:00

    Hej igen Lea,

    Tak for din tilbagemelding.

    Før at vi kan sende sagen tilbage til produktspecialisterne skal vi også vide om den pc du benytter er en delt pc og i det tilfælde om du er administratoren?

    Når vi modtager svar fra dig igen kan vi fortsætte undersøgelsen af sagen.

    Med venlig hilsen,

    Thomas

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2013-09-26T15:16:43+00:00

    Hej Thomas

    Ja, vi er to om at bruge den computer jeg primært anvender, og ja, jeg er administrator.

    På en af de andre computere, jeg har testet fra er jeg ikke administrator - problemet er som sagt det samme.

    Du svarede ikke på det med, at problemet er det samme uanset hvilken browser jeg bruger? Hvordan i så nu er nået frem til den konklusion, at det er pga. browseren, eftersom I først havde vurderet, at det var "konto-relateret"?

    Mvh Lea

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2013-09-30T08:24:41+00:00

    Hej igen Lea,

    Tak for din tilbagemelding.

    Grunden til at vi beder om flere informationer er at der stadigvæk ikke er fundet en løsning på denne sag og det min kolega skrev tidligere var ikke en konklussion men blot en formodning, "Da problemet opstår fra flere computere, synes problemet at være kontorelateret."

    Derfor har jeg nu vidersendt sagen igen til vores produktspecialister som da vi fortsat har behov for at undersøge sagen så at vi kan finde årsagen til dette. Når vi modtager nyt fra dem vil du høre fra os her igen.

    Med venlig hilsen,

    Thomas

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2013-10-12T09:56:02+00:00

    Hej Thomas

    Jeg er klar over, at du skrev, at jeg ville høre mere her, når der var nyt... men kan du give en melding om, om "min sag" er blevet glemt i mellemtiden,, eller om der stadig arbejdes på den, eller...?

    Jeg spørger, fordi det nu er to uger siden jeg har hørt noget sidst... Kan du evt. give en eller anden form for estimat på, hvornår jeg kan forvente problemet er løst, og oplyse om, hvad der egentlig gøres for, at komme problemet til livs?

    Kan man ikke alternativt nedlægge min e-mail konto, og oprette den igen? (med alle mails og mapper osv.?)

    Jeg glæder mig til at høre nyt! :-)

    God weekend

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2013-10-14T14:49:35+00:00

    Hej Thomas - jeg har sendt dig en privat besked :-)

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer