Mapper folder sig ud hele tiden (så man kan se undermapperne)

Hej Thomas

Okey, lyder det ikke sært i forhold til, at vi først fandt ud af, det var kontoen, da problemet er det samme, selvom jeg bruger Google Chrome? Det er jo en anden browser? - Og problemet er ligeledes det samme selvom jeg bruger en anden computer?...

Men for god ordens skyld:

• Jeg har ikke noget "do not track" installeret.

Internet Explorers indstillinger er IKKE sat til at slette browserdata ved afslutning

Og min browser tillader cookies...

Og jeg oplever fortsat problemer, i og med der intet er sket :-)

Ser frem til fortsættelsen, og håber der snart kommer en løsning :-)

God dag

Hej igen Lea,

Tak for din tilbagemelding og jeg kan bekræfte at denne e-mail er sendt fra os.

Jeg har nu fået opdateringerne fra vores produktspecialister og grunden til at du ikke kan se nogen forskel er at de har funde ud af at problemet ikke ligger med konto'en men istedet med browseren, da mappe indlejringen ser ud til at være berørt af webbrowserens indstillinger for Cookies.

Derfor skal jeg bede dig oplyse:

1. Om du har "Do Not Track" applikationer/plugins installeret?
2. Yderligere skal jeg bede dig kontrollere at Internet Explorers indstillinger ikke er sat til Slet browserdata ved afslutning og at din browser heller ikke er sat til ikke at tillade cookies?
3. Vi skal også vide om den pc du benytter er en delt pc og i det tilfælde om du er administratoren?

Vi ser frem til at høre fra dig igen når du har forsøgt trin 2 og kontrolleret trin 1 og 3 så at vi kan fortsætte med at undersøge sagen hvis du fortsat oplever problemer med dette.

Med venlig hilsen,

Thomas

Hey Thomas

Til din information modtog jeg i fredags (fredag d. 20 sept.) en mail på min anden konto (som bruges til nulstilling osv., som Microsoft/Outlook.com skriver man skal) om, at mit password til min outlook-email (som det hele handler om) var blevet nulstillet... men der var ingen besked om, hvorfor dette var sket osv., men jeg gik ud fra, det var fordi jeres teknikere/specialister havde gjort det...?

Så jeg ved ikke, om det er tilfældet, eller om der er en anden grund (?) - i hvert fald er jeg lige hoppet på min mail via min computer og kan se, at intet er blevet ændret på min mail, og at undermapperne stadig er foldet ud.

Ved du, hvordan det går med undersøgelserne/processen?

• og om det er dem/jer, der har nulstillet min kodeord?

Mhv Lea

Modtaget og besvaret :-)

Hej Lea,

Vi beklager meget besværet med at finde den private meddelelse.

Jeg har derfor sendt en ny privat meddelelse som et svar til denne besked. Forsøg venligst at se om du kan finde den private meddelelse denne gang.

Vi ser frem til at høre fra dig igen.

Med venlig hilsen,

Thomas