Dobbelt mail...

Hej Muharrem,

Tak for dit screenshot i den private meddelelse.

Jeg kan kun se at disse e-mail du oplever dubletter af er alle e-mails hvor du har tilmeldt dig sider/nyhedsbreve og derfor vil jeg anbefale dig at kontrollere at du ikke er noteret 2 gange i deres system. Jeg kunne ikke se nogle dublerede e-mails indeholdende de 2 eksempler på e-mail adresser du angav tidligere. 

Hvis dette ikke løser dette problem skal jeg bede dig om at tage yderligere screenshots af dubletterne i indbakken. Tag venlig flere hvor konto'en, tidspunketet, evt email'en er synlig.

Vi ser frem til at høre fra dig igen.

Med venlig hilsen,

Thomas

Hej igen Muharrem,

Jeg har undersøgt din konto og kan ikke finde nogle duplikater. For at kunne fortsætte med at hjælpe med dette har vi behov for at du ikke slette disse e-mails og at du derefter taget et screenshot af det og sender det til os.

Gør følgende for at tage et screenshot:

1. Genskab problemet.
2. Tryk på Print Screen knappen (den findes i øverste højre hjørne af keyboardet, ved siden af F-tasterne).
3. Åben programmet Paint ved at trykke på Start, vælg Kør, skriv mspaint og tryk på Enter.
4. Indsæt dit screenshot ved at trykke på Ctrl + V tasterne.
5. I menulinjen, klik på Filer og vælg Gem som.
6. Indtast et filnavn og vælg JPEG som filtype.
7. Tryk på Gem.

Du kan overføre filer i et svar til den private meddelelse, jeg har sendt til dig, ved at klikke på Private meddelelser (Du finder denne under din besked ovenfor i højre hjørne. Bemærk at du  skal være logget ind for at kunne se denne.).

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Thomas

Som konkrete eksempler kan nævnes mailadresserne: ******@aydas.net og

******@hotmail.com.

Stadigvæk - kan jeg selv gå ind i indstillinger og foretage nulstillinger?

Vh Muharrem

Hej igen,

For at vi kan fortsætte med at fejlfinde dette skal jeg bede dig oplyse eksempler på specifikke afsendere som du modtager dubletter af.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Thomas

Tak for svaret.

Endelig er der gennembrud.

Jeg kan kun komme i tanke om min smartphone, som jeg nu har været inde i indstillinger og fået slettet min konto. Ved faktisk ikke hvad jeg ellers skal gøre.

Testmail viser, at jeg nu kun modtager "dobbeltmail", i stedet for tredobbelt mail.

Jeg forstår bare ikke at jeg får disse dobbeltmail fra en bestemt mailadresse, og altså ikke alle mail bliver dobbletmail. Har I et svar?

Kan I hjælpe med at nulstille disse POP indstillinger, så jeg ikke modtager disse dobbeltmail? Og kan jeg selv gå ind i min hotmail indstillinger og nulstille? Og i så fald, hvordan gør jeg det?

Vh Muharrem