Teams zoomer ind ved brug af chatten

Question

Teams zoomer ind ved brug af chatten

Anonym

Hej

Jeg har en elev, der oplever et mærkeligt problem med aktivering af chatten i teams.

Når hun trykker på chatsymbolet zoomer hele teams ind, så hun ikke længere kan se kontrolbjælken i toppen. Samtidig fryser chatten så hun ikke kan skrive i den.

Når hun har aktiveret chatten har hun ingen mulighed for at lukke den igen eller tilgå de andre menuer, da bjælken jo er forsvundet - derfor er hendes eneste mulighed for at deaktivere chatten at forlade møde helt og logge på igen.

Jeg håber I kan hjælpe os.

Mvh Tina

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

3 svar

Answer 1

Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Undskyld grammatiske fejl.

Hej TinaStoumann,

Jeg er Nik, en uafhængig rådgiver her for at hjælpe dig med dette spørgsmål.

Hvis du vil indsnævre problemet, skal du kontrollere, om du ser en lignende oplevelse i MS Teams-webappen.

Gå til "Teams Web App" https//teams.microsoft.com, brug indstillingen "Brug webappen i stedet" til at åbne teams i en browser og kontrollere resultatet. Det hjælper med at isolere problemet med desktop-appen.

Hvis problemet er specifikt for MS Teams-skrivebordsappen, kan du prøve at rydde appcachen ved hjælp af disse trin og prøve igen:

Til Windows 10 PC:

Genstart appen manuelt ved at højreklikke på ikonet på proceslinjen (Windows) og vælge Afslut.
Gå til Stifinder, og slet en af filerne på følgende placeringer:

• %AppData%\Microsoft\grupper

Klik på appikonet for at åbne det igen.

Til macOS,

Afslut Microsoft Teams.
Slet filer i følgende mappesti.

"~/Bibliotek/Programsupport/Microsoft/Teams/

Genstart Microsoft Teams.

Lad mig vide resultatet, og jeg vil yderligere undersøge dette.

Hilsen

Nik

Answer 2

Hej Nik

Problemet er specifikt for appen, Din løsning med sletning af cachen virkede kun lige idet eleven loggede ind igen. I det øjeblik hun foirlod chatten og gik tilbage til den igen, skete det igen.

I mellemtiden har 2 af mine andre elever meldt ind med et problem med chatten.

Hver gang de har været væk fra chatten, så er det der tidligere har været skrevet væk. På nedenstående billede har en af eleverne delt skærmen, så du kan se både hendes chatvindue og mit. Hun kan ikke scrolle op. Efter screendumped gik eleven til deltagerlisten og tilbage i chatten - så var chatten tom igen.

Answer 3

Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Undskyld grammatiske fejl.

Hej TinaStoumann,

Jeg er ked af det med sagen.

Det ser ud til at være en fejl med MS Teams app på dette punkt. Det fungerer dog fint på MS Teams-webappen https://teams.microsoft.com.

Dette spørgsmål er blevet drøftet her, og desværre er der ingen tilgængelig løsning.

I mellemtiden kan du prøve at geninstallere appen og kontrollere resultatet. Download venligst de nyeste MS Teams til uddannelse herfra:

https://translate.google.com/translate?hl=&...

Hvis du stadig kan se problemet, vil jeg råde kontakte din it-administrator til at åbne en sag med den dedikerede Microsoft-support af disse muligheder:

Via telefonsupport (kun i åbningstiden)

Besøg følgende link, rul ned, og vælg dit land på rullelisten:

https://docs.microsoft.com/en-us/office365/admi...

Via MS 365 Administration.

Hvis du har MS 365-licens, kan du gå til https://admin.microsoft.com vælge support > Ny serviceanmodning. Du kan vælge, om du vil modtage support via e-mail eller telefonsupport. Men hvis du ikke har en MS 365-licens, skal du kontakte din administrator og bede administratoren om at åbne en ny supportbillet.

https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/...

Tak for din forståelse.

Hilsen

Nik