Sikkerhedskode til gendannelse af Hotmail

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej

Tak for din tålmodighed, håber du har det godt.

Hvis du glemmer din adgangskode, når du har slået totrinsbekræftelse til for din konto, kan du nulstille din adgangskode, så længe vi har to måder at kontakte dig på, f.eks. en af de alternative kontaktmailadresser eller telefonnumre , du brugte, da du aktiverede totrinsbekræftelse.

Afhængigt af hvilke sikkerhedsoplysninger du har føjet til din konto, kan dette krav betyde, at du skal indtaste en sikkerhedskode fra din godkenderapp og indtaste en sikkerhedskode, der blev sendt via e-mail til din backup-e-mailkonto. 

Based on this Microsoft article Nulstil en glemt adgangskode til en Microsoft-konto. Det hedder, at "Hvis du ikke kan se en mulighed for, hvor en kode kan sendes til, eller hvis du ikke længere har adgang til nogen af de viste verifikationsmetoder, kan du ikke nulstille din adgangskode på denne måde", som i dit tilfælde er Authenticator-appen. I dette tilfælde er det ikke muligt at få koden, da du nævner, at du ikke længere har adgang til Authenticator-appen, så skal du behandle en kontogendannelsesproces.

Se på dette link Hjælp til gendannelsesformularen til Microsoft-konto for tips til, hvordan du gennemfører processen.

Med venlig hilsen

Leonardo_Y

Microsoft-fællesskabet

Hej

Jeg kan stadig ikke logge ind på min konto.

Jeg har prøvet begge links og den vil have en godkendelsesapp altså "authenticator" som ikke virker efter gendannelse af tlf.

Og ellers vil den have et 25 langt cifre gendannelsekode som jeg ikke ved hvad er???

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Cassius99,

Tak fordi du tålmodigt ventede!

Baseret på det problem, du har sendt, har du nævnt, at du anmodede om en ændring af sikkerhedsoplysninger, hvor du kan bruge dit mobilnummer til at modtage koden, og nu er ventetiden på 30 dage forbi og kan stadig ikke logge ind.

Når ventetiden på 30 dage er udløbet, vil dine sikkerhedsoplysninger blive ændret eller opdateret, og vær opmærksom på, at Microsoft-systemet aldrig vil underrette dig, hvis nogensinde, at oplysningerne på kontoen er blevet opdateret.

Da ventetiden på 30 dage nu er forbi, kan du prøve at få adgang til din konto igen eller gå til account.microsoft.com og logge ind på din konto for at kontrollere, om du nu har mulighed for at nulstille kontoadgangskoden ved hjælp af dit mobilnummer, eller du kan klikke her: Gendan din konto

Hvis du stadig har problemer med at logge ind på din konto, bedes du igen give os et billede af den mulighed, du ser online, på den måde kan vi tænke på en mulig fejlfinding, der kan løse det problem, du har.

Vi ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Leonardo_Y

Microsoft-fællesskabet

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej

Tak for dit svar, håber du klarer dig godt.

Vi vil konsultere dette direkte til vores interne team for nogle anbefalinger. Vær sikker på, at når vi har en opdatering, videresender vi alle oplysninger, som de vil give os så hurtigt som muligt.

Tak for din tålmodighed!

Med venlig hilsen

Leonardo_Y

Microsoft-fællesskabet

Hej Leonardo_Y

Tak for respons.
Screenshot 1:

Jeg har først fået tilsendt en kode til min tlf. og indtastet den og indtastet en kode til min tlf at jeg indsætter en genoprettelseskode på 25 tal som jeg desværre ikke har.

Screenshot 2:

Bruge Windows Hello eller en sikkerhedsnøgle som jeg desværre ikke har.
Microsoft Authenticator appen som jeg brugte før, men denne metode kan jeg ikke bruge mere eftersom jeg gendannede min tlf. til fabriksindtillinger og alle mine bærbare da jeg havde fundet malware på alle mine enheder.

Takker på forhånd

![Billede](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/7415069e-af24-4291-97c8-02cd00b287bd?platform=QnA