Forældrekontrol

Question

Forældrekontrol

Anonym

Hej Microsoft,

Vi har et problem med at logge på spillet Roblox. Når vi åbner appen skriver den følgende fejlkode

Spørg om tilladelse

Du skal spørge en voksen i familien, om du må bruge:

Vi modtager desværre ikke en mail når vi beder den om at sende en mail til godkendelse.

Hvordan løser vi dette?

Den opgivne mail, sendes muligvis til ***Removed PII*** og den konto har jeg ikke adgang til mere.

Min søn havde adgang til spillet i morges og det undrer os derfor at der pludselig er kontrol på spillet?

Vi ser frem til at høre fra jer.

Mvh Morten og Oskar

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

3 svar

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som følge heraf kan der være grammatiske fejl eller mærkelige vendinger.

Hej Morten Hornemann Brandt

Tak, fordi du skrev indlæg i Microsoft Community.

Jeg forstår, at du har et problem med at få adgang til spillet på grund af familiens sikkerhedsgrænse. Lad os arbejde sammen for at finde den bedste løsning på dette problem.

For at jeg bedre kan forstå problemet, vil jeg gerne stille et par spørgsmål:

Har du for nylig oprettet en Family Safety-gruppe på din computer? Har du tilføjet din sønkonto til den?
Hvis det er muligt, kan du give et skærmbillede af fejlen, så jeg kan få et bedre overblik?

Jeg undersøgte, hvad der forårsagede problemet. Jeg fandt ud af, at den mulige årsag er, at kontoen blev føjet til familiens sikkerhedskonto, eller at din søn gik glip af fristen for at spille spillet. Du kan konfigurere indholdsfiltre til apps og spil på Windows 10 og Xbox fra Family Safety-appen. Sådan gør du:

Log ind på din konto i Family Safety-appen.
Find dit familiemedlem, og vælg derefter vedkommendes navn > indholdsfiltre > apps og spil.
Tryk på Tillad apps og spil klassificeret , hvis du vil ændre standardalderen. Alt over de indholdsklassificeringer, du har besluttet, skal godkendes, før det bruges.
Når de beder om at bruge en blokeret app eller et blokeret spil, kan du godkende det og føje det til listen Altid tilladt eller føje noget, de bruger, til listen Aldrig tilladt .

Til fremtidig reference: Fejlfinding af Microsoft Family Safety - Microsoft Support

                           ****                                 [**Føj personer til din familiegruppe - Microsoft Support**](https://support.microsoft.com/da-dk/account-billing/tilf%C3%B8j-personer-til-din-familiegruppe-4a07b974-8103-16ad-6ea2-46549ca19e03)

Vi ser frem til dit svar. Hvis du har andre afklaringer i denne sag, kan du vende tilbage til os ved at svare på dette indlæg.

Hilsen

Jason Guer

Microsoft Community-moderator

Answer 2

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Morten Hornemann Brandt

Vi har ikke hørt fra dig i 72 timer, så vi antager, at dit problem allerede er løst. Vi vil ikke overvåge denne tråd fremadrettet, så hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du oprette en ny tråd for at diskutere disse bekymringer ved at klikke på dette link:Opret et nyt spørgsmål, eller start en diskussion (microsoft.com)

Hilsen

Jason Guer

Microsoft Community-moderator

Answer 3

Hej Jason,

Tak for din mail.

Nej det virker ikke endnu.

Vi kan stadig ikke logge på roblox og vi modtager ikke mailen til forældrekontrol.

Systemet er umådelig tumpet og virkelig tungt. Det gør at man ikke vil bruge forældrekontrol fremadrettet.

Vi vil bare gerne logge på det spil. Hvordan gør vi. Vi har afinstalleret konto og oprettet igen, men udfordringen er at vi ikke modtager den mail til at godkende spillet??

mvh morten