Privat- og arbejdskonto med hver sin Authenticator

Question

Privat- og arbejdskonto med hver sin Authenticator

Anonym

Hej

Jeg har en privat Microsoft konto, som er sat op til tofaktor i authenticator appen. Nu har jeg fået en arbejdskonto der også er sat op til authenticator, men det fungerer ikke, fordi mit mobilnummer i forvejen er sat op til min private konto. Det betyder, at hver gang jeg skal logge på noget med mit arbejde og bruge authenticator app, så kører den i ring, fordi systemet tror jeg er oprettet med min arbejdskonto, selvom jeg ind til videre kun er oprettet privat.

Hvordan løser jeg dette, så jeg ikke bliver ved med at køre i ring?

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

3 svar

Answer 1

Hej Jess.

Jeg kan forstå du oplever problemer med at logge på din arbejds Microsoft konto, hvilket kan være frustrerende, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Når du forsøger at få adgang til din konto, bruger du samme authenticator app til bgge konti, og samme telefonnummer?
Hvilken authenticator app beytter du?

Jeg vil nok anbefale at du kun benytter dit private telefonnummer i forbindelse med din private konto, for at undgå der opstår problemer med netop adgang til din arbejdskonto, såvidt det er muligt.

Da du nævner du har en erhvervskonto, vil jeg anbefale du forsøger at kontakte IT administratoren for din virksomhed.
IT administratoren vil, via virksomhedens Microsoft licens kunne kontakte Microsoft for råd og vejledning. Da der er lidt forskellige på private og erhvervskonti, er det muligt der findes en løsning på log in problemet til din arbejdskonto, så det er bestem forsøget værd at kontakte dem.

Du kan sende linket her Support til virksomheder - Microsoft Support til din IT afdeling såfremt de skulle have behov for det.

Jeg håber du får problemet løst hurtigst muligt, og har du yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontatke mig igen.

Ha en dejlig weekend.

Med venlig hilsen
Jens_Z

Answer 2

Hej

Jeg bruger Microsoft Authenticator app, men kan ikke oprette min arbejdskonto der inde, fordi den bliver ved med at bede om, at jeg skal godkende det i min authenticator-app, hvilket ikke er muligt da kontoen jo ikke er oprettet. Jeg har haft vores IT samt DXT til at kigge på det, og de kan heller ikke løse det. Umiddelbart ser det ud som om, jeg vil kunne oprette kontoen, hvis jeg scanner en speciel QR-code, men den kan jeg ikke finde nogle steder.

Mvh. Jess

Answer 3

Hej Jess.

Tak for dit svar.

Ved du om jeres IT afdeling har forsøgt at kontakte Microsoft erhvervs support?

Da erhvervs konti kører med en anden platform end private konti, så vil Microsoft erhvervs support være bedst egnet til at rådgive omkring arbejds konti.

Din IT afdeling vil kunne kontakte Erhvervs support via det link jeg sendte dig tidligere.

En løsning kunne være at der blev oprettet en arbejdskonto via et andet mobil nummer, men før vi forsøger det, vil jeg anbefale lige at forhøre Microsoft erhvervs support hvad de siger.

Du er altid velkommen til at holde mig opdateret om processen, og hvis du har yderligere spørgsmål.

Ha’ en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Jens_Z