Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Undskyld venligst grammatiske fejl.
Hej, jeg hedder Manoel Barros! Jeg hjælper dig bedst muligt ved at bruge min viden og erfaring.
Jeg vil stille dig et par spørgsmål og komme med anbefalinger, der vil hjælpe mig med bedre at forstå scenariet.
- Har du en e-mail-konto knyttet til Windows? Er kontoen personlig, virksomheds- eller uddannelsesmæssig?
- Kan Windows få adgang til skrivebordet? Har brugeren ikke tilladelse til at få adgang til bestemte filer eller ændre indstillinger?
- Hvis brugeren går i stå på login-skærmen, er der så andre brugere tilgængelige for adgang?
- Tjek nederste venstre hjørne for at se, om der er en anden brugers ikon og navn.
- Opstod dette problem efter en opdatering, appinstallation eller e-mail-link?
Det er vigtigt at have så meget information som muligt. Hvis du har flere oplysninger, så send dem til mig (du kan også sende skærmbilleder).
Jeg ser frem til dine svar på spørgsmålene!