Fejl ved brug af MitID

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære kunde.

Velkommen til Microsoft Community.

I din beskrivelse oplever du en fejl, når du bruger MitID.

Jeg bemærker, at du har været meget tålmodig med at give os oplysninger om din nuværende situation med Edge og Norton, tak for at give information om dette problem, og jeg forstår den frustration og frustration, du oplever med den aktuelle fejl med MitID.

MitID er ikke et Microsoft-produkt, og det kræver sandsynligvis en særlig konfiguration, men nogle andre apps eller indstillinger kan også have en vis indvirkning.

Som Microsoft-medarbejder vil jeg gerne udelukke muligheden for, at MitID påvirker dig på andre måder.

Du nævnte, at efter at have ryddet din browsers cache, kan du midlertidigt løse problemet, så der er et par justeringer, vi kan foretage til Edge.

Først, efter du har sikkerhedskopieret Edges data, skal du rydde cachen og nulstille indstillingerne.

1 Åbn Edge, klik på "..." ikonet øverst til højre, og vælg Indstillinger

2 Klik på Nulstil indstillinger til venstre, klik på Gendan indstillinger til deres standardværdier

3 Klik på Privatliv, søgning og tjenester til venstre, og find Slet browserdata.

4 Klik på Vælg, hvad der skal ryddes i højre side af Ryd browserdata nu, vælg alt og klik Ryd nu.

Ansvarsfraskrivelse: Din browser gemmer automatisk midlertidige internetfiler for at hjælpe sider med at indlæse hurtigere. Rydning af denne cache vil nogle gange løse problemer med webstedet. Sikkerhedskopier alle dine personlige filer først, såsom favoritter, for at sikre, at du ikke mister data.

Se derefter følgende trin for at foretage nogle justeringer af Edge

1 Indtast følgende i adresselinjen, og tryk på enter

edge://settings/privacy

2 Indstil Sporingsforebyggelse til Grundlæggende eller Balanceret.

3 Indtast derefter følgende i adresselinjen, og tryk på enter

edge://flags

4 Søg efter følgende, og indstil dem til deaktiveret

"Aktiver TLS 1.3 tidlige data"

"QUIC-protokol"

5 Indtast følgende i adresselinjen, og tryk derefter på enter

edge://settings/passwords

Slå derefter "Autoudfyld adgangskoder fra".

Disse trin vil fejlfinde dette aspekt af Edges sikkerhedsbegrænsninger.

Du nævnte også, at du bruger Norton, så dette kan også have en vis indvirkning på MitID.

Vi kan prøve følgende tweak.

I Norton skal du åbne Indstillinger, vælge Firewall og derefter midlertidigt deaktivere "HTTPS-scanning".

Find derefter i Antivirus sektion Scan Exclusions mulighed og se, om du kan tilføje indhold, hvis ja, tilføj venligst følgende.

*.mitid.dk

*.nemid.nu

I mellemtiden, hvis du har "Browserbeskyttelse" aktiveret, skal du deaktivere den indtil videre.

Du kan også deaktivere Norton midlertidigt for at se, om det samme problem eksisterer, for at udelukke Norton.

Ansvarsfraskrivelse: Slå antivirusbeskyttelse midlertidigt fra. Husk dog, at hvis du gør det, kan din enhed være sårbar over for trusler. Så tænd den med det samme, når problemet er løst.

Ovenstående trin vil foretage nogle justeringer fra Norton-siden for at minimere Nortons indvirkning på Mitid.

Som jeg nævnte tidligere, kan MitID kræve nogle specifikke konfigurationer. Hvis problemet stadig eksisterer efter at have ekskluderet sikkerhedsindstillingerne i Edge-browseren og justeret Norton tidligere, betyder det, at MitID har brug for nogle specifikke konfigurationer og nogle specielle justeringer til browseren for at sikre, at den kan fungere korrekt.

Vi kan prøve forskellige browsere, såsom at bruge Firefox (anbefalet af MitID).

Da MitID ikke er et Microsoft-produkt, skal du kontakte MitID support for avanceret tweaking af din browser (så den kan understøtte MitID korrekt), som vil kunne give dig mere målrettet hjælp til at køre og tilpasse MitID.

https://www.mitid.dk/hjaelp/mitid-support/?language=da-dk

Ansvarsfraskrivelse: Microsoft giver ingen garantier og/eller garantier, hverken stiltiende eller på anden måde, og er ikke ansvarlig for de oplysninger, du modtager fra de tredjepartswebsteder, der linkes til, eller nogen form for support relateret til teknologi.

Det er min ære at give dig nogle forslag, og jeg håber, at min indsats kan være til en vis bekvemmelighed for dig.

Tak for din forståelse og støtte.

Med venlig hilsen

Zev - MSFT | Microsoft Community Support Specialist