![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej Kajjensen2
Jeg kan forstå du har lidt udfordringer med at ændre mailadressen der er tilknyttet din Microsoft licens.
For at kunne hjælpe dig bedst muligt vil jeg gerne lige høre om du kan logge ind på din microsoft konto, eller om det er den du har glemt kodeordet til?
Får du nogle fejlmeddelelser?
Har du registreret nogle sikkerhedsoplysninger på kontoen, f.eks et telefonnummer?
Selvom man ikke længere er kunde hos yousee, vil du stadig kunne bruge mailadressen til at logge ind på en Microsoft konto, og hvis du har et mobilnummer registreret vil du kunne bruge den til at modtage en sikkerhedskode, der bl.a. kan bruges til at opdatere mailadressen på kontoen.
Hvis du kan logge ind på kontoen, vil jeg anbefale du forsøger tilføje en en ekstra måde at logge på eller bekræfte din konto på.
- Log på siden Avancerede sikkerhedsindstillinger ved hjælp af din Microsoft-konto.
- Vælg Tilføj en ny måde at logge på eller bekræfte, Vælg derefter, hvordan du vil modtage sikkerheds koder.
- Vi sender en sikkerhedskode for at bekræfte. Indtast koden, når du bliver bedt om det, og vælg derefter næste.
Herefter skulle det være muligt for dig at registrere en y email adresse, modtager en sms med en sikkerhedskode, og derefter fjerne din gamle emailadresse.
Du vil kunne finde råd og vejledninger til dette på siden Skift den mailadresse eller det telefonnummer du bruger til din microsoft-konto
Du er meget velkommen til at give mig besked om mine vejledninger løser problemet, og hvis det fortsat driller kan jeg undersøge for dig hvad vi ellers kan gøre.
Hav en dejlig dag.
Mvh
Jens