Hvordan kommer du i safe mode

Hej,

Min ven har et problem med hans antivirus på hans computer. Antivirus-programmet hedder avast! antivirus.

Han har haft nogle opdaterings problemer med Avast! Antivirus, og vi spurgte Avast Support om hvad vi skulle gøre og svaret var at vi skulle slette det. Du kan selvfølgelig ikke slette de fleste antivirus programmer. Vi spurgte igen, og de mente at vi skulle slette det i safe mode, gå tilbage, og installere det igen - altså geninstallere det.

Problemet er at han ikke kan komme i safe mode. Vi var oplyst at man skulle trykke F8 mange gange ved start up. Men der sker intet. Vi har også prøvet at trykke F12 og nogle andre, sker heller ikke noget. Vi har også prøvet at slukke den på knappen, og ikke Luk computeren så den ville indikere det som fejl og vise Start-i-safe-mode skærmen. Virkede heller ikke.

Så spørgsmålet er,

hvordan kommer han i safe mode? andre muligheder?