App forhindre computer i at lukke ned

Hej Jesper,

Jeg kan forstå på dig, så vel som at se på dit billede at der er en unavngivet app som forhindre din computer i at lukke ned. Så lad os se på det!

Til at starte med, så kunne jeg godt tænke mig at vide følgende ting, så vi kan komme problemet nærmere;

• Sker dette hver gang du prøver at lukke computeren?
• Hvilken version af Windows har du på computeren? (Du kan finde din version ved at, åbne din start menu > skriv winver > tryk på Enter > Så vil følgende vindue komme frem)

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/417d9f49-bbe1-4125-8549-5bf3e820e80c?platform=QnA

• Hvis du køre en ren start på din computer, virker det så her normalt?

Hvis det virker som det skal under en ren start, så kan du prøve af flere gange. Dvs. hver gang du køre en ny ren start, så sætter du et ekstra program til at starte op (kun ét program ad gangen). På denne måde, vil du kunne se hvilket program det er der står i vejen for at lukke computeren.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Du må have en fortsat go' dag, og et godt nytår!

/Martin C.

Hej Lis

Jeg kontaktede Apple Support kort før jul, og vi prøvede en masse forskellige ting i ca. 30 min. uden held.

Apple Support oplyste til sidst at det var min pc den er gal med, og de kunne ikke gøre mere.

Nej har ikke prøvet Ren Start endnu, hvad jeg kan se er det et genoprettelsespunkt?, så skal først have lavet backup på mine dokumenter osv.

Her er et pic af min Windows 10 version.

Hej Jesper, 

Tak for din tilbagemelding.

Der er jo lidt forskelligt at tage fat i, så lad os starte bagfra!

Du skriver, at din PC godt kan finde din telefon, men iTunes kan ikke, så det må næsten være et Apple problem. Jeg fandt dog lige noget, som jeg synes du skal forsøge, før du henvender dig til deres support

https://support.apple.com/da-dk/HT204095

Så var der jo den anden udfordring.

Du skriver fint nok at du kører Windows 10, men der er et utal af versioner, så hvis du skriver Winver i søgefeltet (eller tryk på Windowstasten og skriv Winver) så kommer hele versionen op og det er de sidste fire tal efter Windows 10 vi er mest interesseret i (fx 1903 eller 1909)

Fik du forsøgt at starte din pc i Ren Start?

Og isåfald, får du så stadig fejlen frem?

Jeg ser frem til at høre fra dig!

/Lis_M

hov, glemte at insætte pic

Hej Martin C. og godt nytår :)

Og tak for dit hurtige svar.

Jeg kører på Windows 10 og den popper op hver gang jeg lukker min computer.

Har dog forleden for første gang modtaget følgende besked da jeg lukkede ned. (se pic)

Asus Smart Gesture Center: AsusTPCenter.exe fejl.

Har desuden haft problemer med  ikke at kunne sætte min enhed (iphone) til itunes på min computer siden den crachede og fik ny harddisk sat i og ny installerede windows 10.

Ved ikke om det kan have noget at gøre med mit problem?.

(faktisk mit største problem er at min itunes ikke vil genkende min iphone, selv om pc'en godt kan genkende min fon) mystisk...

Håber de to ting kan blive udbedret så jeg ikke behøver at skulle geninstallere windows igen igen :(