Adgang til filmappe nægtet efter spring update af Windows 10 Home

Hej igen Jørn.

Det er modtaget og forstået.

Jeg kunne her godt tænke mig at du prøver at se om du kan få adgang til denne mappe via OneDrive i en browser for at udelukke at det enten er OneDrive/Windows indstillinger.

Så kunne jeg også godt lige tænke mig at høre om du har prøvet at tjekke om dine andre OneDrive mapper (hvis du har andre) også er låst eller hvordan?

Jeg tror i dit tilfælde at det er bedst at tage det stille og roligt med denne sag, så vi ikke går til konklusioner eller lign.

Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Fortsat go' dag!

/Martin C.

Hej Martin C

Jeg prøver at svare dine spm. I den rækkefølge, som du har stillet dem!

-        -   Jeg har ikke brugt mit sikkerhedsprogram til at låse denne mappe

-         -  Jeg har sat IO-support i gang og forventer svar indenfor 48 timer.

-          -  Jeg mener at problemet opstod efter min opdatering af Windows 10 til 2019 ’spring update’, men jeg kunne ikke vende tilbage til den tidligere      version af Windows, da tidsgrænsen var overskredet.

-          -  Min Windows version er 1903 build 18362,175

-           - Jeg har ikke foretaget nogle ændringer i systemet eller med IO bit sikkerhedssystemet inden problemet opstod.

-          -  Ja mappen har været synkroniseret til OneDrive indtil låsningen.

Go God dag og foreløbig tak for den langstrakte assistance..

Mvh

Jør Jørn

Hej igen Jørn.

Jeg vil lige høre dig efter om du husker at du på noget tidspunkt har brugt dit sikkerhedsprogram til at låse denne mappe i første omgang?

Jeg vil også gerne lige høre dig om du har været i kontakt med IO-Bit support? Det kunne jo være at de har en idé til hvad det kan være der går galt.

Derudover, så har jeg nogle opfølgende spørgsmål jeg gerne vil have at du besvare;

• Hvornår opstod problemet? Var det efter en opdatering eller lign?
• Hvilken version af Windows har du? (Find din version ved at åbne din start menu > skriv winver > tryk enter. Så vil følgende vindue komme frem)

• Har du fortaget dig nogle ændringer i systemet eller IO sikkerhedsprogrammet forinden at dette problem opstod?
• Er denne mappe synkroniseret med OneDrive?

Jeg var inde og se på programmet og jeg kan ikke finde Windows 10 som et af de understøttede styresystemer.

Når det kommer til hvor vidt du skal nulstille, så afhænger det af om vi kan finde en løsning til problemet eller ej.

Så det er ikke noget du bør tænke på endnu.

Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Og så må du have en fortsat go' dag!

/Martin C.

Hej Martin C.

Desværre. Jeg bliver fortsat nægtet adgang med næste dialogboks:

Mvh

Jørn

PS: Håber ikke det bliver nødvendigt at nulstille windows, så jeg mister data?

Hej igen Jørn.

Jeg fik vist ikke forklaret mig selv ordentligt før.

Det jeg gerne vil have dig til at prøve, er at slå beskyttelsen fra den specifikke mappe du oplever problemer med og så se om det har nogen effekt.

Det vil sige at du skal starte dit sikkerhedsprogram til igen og så derefter slå beskyttelsen fra mappen.

Jeg glæder mig til at høre hvordan det går.

Go' dag!

/Martin C.