Hurtig hjælp = Fjernsupport - virker ikke

Anonym
2019-05-16T17:54:29+00:00
  1. Klik på forstørrelsesglasset i proceslinjen.
    1. Skriv her hurtig og klik så på Hurtig hjælp 3.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f65498b4-5381-4d36-b984-64b457305acf?platform=QnA
    2. Under ‘kode fra assistent’ skal du indtaste den 6-cifrede kode, som jeg giver dig,
    3. og så klikke på Del skærm.
    https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f65498b4-5381-4d36-b984-64b457305acf?platform=QnA

Når du har trykket på Del Skærm - fremkommer denne dialogboks

Har prøvet mange gange med samme resultat

???? Hvorfor virker det IKKE ????

Windows til hjemmet | Windows 10 | Tilgængelighed

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

20 svar

Sortér efter: Ældste
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2019-05-21T09:43:50+00:00

    Hej

    Martin

    De trin jeg gav dig, er trin jeg godt kunne tænke mig at du prøver at på din maskine, så vel som hos dem du hjælper. (Først og fremmest din egen).

    Jeg har slået Antivirus programmerne fra på både min og den anden computer

    med samme negative resultat - som skitserede i mit første indlæg.

    Du foreslår

    "Jeg kunne godt tænke mig at du prøver følgende; Test om det virker på enlokal bruger"
    Skal det være på min eller den anden computer = den jeg skal hjælpe

    Du må også ha' en go' da'

    Hej

    Mogens

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2019-05-22T10:27:35+00:00

    Hej igen Mogens.

    Det er på din computer du skal prøve at lave en ny bruger og se om det virker på den!

    Husk at melde ud hvordan det går!

    Go' dag!

    /Martin C.

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2019-05-22T14:45:11+00:00

    Hej

    Martin

    Jeg har prøvet - alt hvad du har foreslået

    og det vil ikke virke tilfredsstillende

    • resultatet er det samme

    "Der er opstået en fejl"

    se mit første indlæg

    Hej

    Mogens

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2019-05-23T12:29:09+00:00

    Hej igen Mogens.

    Jeg har så nogle flere ting du kan prøve;

    1. Prøv med en anden Microsoft account.
    2. Fjern tredjeparts antivirus.
    3. Prøv at lave forbindelse til en anden computer fra Hurtig Hjælp appen, for at se om problemet er på din eller din kundes side.

    Derudover vil jeg også lige høre efter om dig og/eller din kunde er på et privat netværk, eller et arbejdsnetværk.

    Jeg glæder mig til at høre hvordan det går.

    Go' dag til dig!

    /Martin C.

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2019-05-23T13:52:02+00:00

    Har prøvet dine forslag

    vedr. 3. er afprøvet på forskellige PC'er med Windows 10

    og Antivirus deaktiveret på alle sammen

    (så skulle det ikke være nødvendig at fjerne det / eller hvad ? )

    alle mine " kunder " = (er private) på deres privat netværk i Deres hjem

    Jeg er på sporet af et program (GRATIS) som jeg er i gang med at afprøve

    som er meget lettere for mig og mine " KUNDER "

    Det er 

     CloudBerry Remote Assistan

    https://www.cloudberrylab.com/remote-assistant.aspx

    Remote Assistant Full Version og Remote Assistant Quick Support

    https://www.cloudberrylab.com/download.aspx?prod=cbra&\_ga=2.104287296.1306852113.1558450205-565175873.1558450205

    Remote Assistant Quick Support 

    http://download.cloudberrylab.com/RemoteAssistantQuickSupport_v2.1.0.27_netv4.5.1.exe

    Var dette svar nyttigt?

    1 person fandt dette svar nyttigt.
    0 kommentarer