Hurtig hjælp = Fjernsupport - virker ikke

Hej Mogens.

Jeg kan forstå at du har problemer med at få oprettet forbindelse til skærmdeling i vores Hurtig Hjælp applikation.

Jeg kunne godt tænke mig at du prøver følgende;

1. Test om det virker på en lokal bruger
2. Prøv midlertidigt at slå evt. tredjeparts antivirus programmer fra og så prøv at oprette forbindelse igen.

Derudover vil jeg også lige høre dig efter hvorfor du forsøger at få lavet fjernforbindelse? Altså hvad er problemet du skal have hjælp til?

Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Og så må du have en fortsat go' dag!

/Martin C.

Hej

Martin C.

"Derudover vil jeg også lige høre dig efter hvorfor du forsøger at få lavet fjernforbindelse?"

Jeg har i mange år undervist i Microsoft's produkter - Office - osv

samt hjulpet med alt vedr. vedligeholdelse - opdateringer - osv

Har indtil nu brugt Teamviewer - fordi det var nemt for dem jeg skulle hjælpe over fjernsupport - men nu siger de at jeg er kommerciel - og skal købe licens.

Det skal være nemt for dem jeg skal hjælpe - at De selv kan - på Deres egen PC gøre klar så jeg kan komme ind og overtage Deres PC = Fjernsupport så jeg kan overtage Deres PC" Altså hvad er problemet du skal have hjælp til?"

Jeg skal kunne hjælpe andre som ikke kan klare Deres opgaver / problemer

"Jeg kunne godt tænke mig at du prøver følgende;

Test om det virker på en lokal bruger"
Det kræver at jeg skal ind på Deres PC først - inden jeg kan Fjernsupporte

Jeg bor i Bagenkop på Langeland og mange af gamle kursiste, venner, familie osv

bor mange steder i Danmark og Udlandet - så det bliver svært fysisk at hjælpe Dem

med at forberede Deres PC til fjernsupport

1. Prøv midlertidigt at slå evt. tredjeparts antivirus programmer fra og så prøv at oprette forbindelse igen.

Det vil jeg gøre når jeg får den næste henvendelse - slå Antivirus program fra på både min og Deres PC ?

Jeg siger foreløbig tak for din deltagelse til at løse opgaven / problemet

Du må også ha' en go' da'

Hej

Mogens

Hej igen Mogens.

Jeg tror måske jeg fik misformuleret mig selv lidt i min sidste besked.

De trin jeg gav dig, er trin jeg godt kunne tænke mig at du prøver at på din maskine, så vel som hos dem du hjælper. (Først og fremmest din egen).

Så prøv lige at gå dem igennem og se om ikke det hjælper.

Jeg glæder mig til at høre fra dig igen.

Go' dag!

/Martin C.

Hej

Martin

Jeg går ud fra at " Hurtig hjælp "

kun kan bruges i Windows 10

fra min computer og også

Windows 10 på Dem jeg skal hjælpe

Det kræver også at jeg skal have en Microsoft konto

og Dem jeg skal hjælpe også skal have en Microsoft konto

er det som udgangspunkt rigtig ?

Du må også ha' en go' da'

Hej

Mogens

Hej igen Mogens.

Du har ret i at begge brugere skal have Windows 10 for at kunne bruge hurtig hjælp, da det jo er en application som kommer med Windows 10 og ikke andre versioner.

Når det kommer til Microsoft konti. Så er det kun dig som hjælper, der skal have en Microsoft konto.

Så du har mere eller mindre ret ja!

Hvis du har flere spørgsmål, så må du endelig sige til.

Go' dag!

/Martin C.