Hurtig hjælp = Fjernsupport - virker ikke

Anonym
2019-05-16T17:54:29+00:00
  1. Klik på forstørrelsesglasset i proceslinjen.
    1. Skriv her hurtig og klik så på Hurtig hjælp 3.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f65498b4-5381-4d36-b984-64b457305acf?platform=QnA
    2. Under ‘kode fra assistent’ skal du indtaste den 6-cifrede kode, som jeg giver dig,
    3. og så klikke på Del skærm.
    https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f65498b4-5381-4d36-b984-64b457305acf?platform=QnA

Når du har trykket på Del Skærm - fremkommer denne dialogboks

Har prøvet mange gange med samme resultat

???? Hvorfor virker det IKKE ????

Windows til hjemmet | Windows 10 | Tilgængelighed

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

20 svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2019-05-25T18:26:13+00:00

    Hej

    Martin

    *Jeg kunne godt lige tænke mig at bekræfte trin 3 fra min sidste respons.*Privat netværk - ikke noget med arbejdspladser

    Besvaret: 23-05-2019 13:52:02

    Jeg har nu opdateret Windows 10 på

    MinPC

    Kunde-1-PC (er her på min bopæl)

    Kunde-2-PC (er på internettet)

    alle 3 med denne opdatering

    Herefter afprøvet følgende:

    MinPC og Kunde-1-PC (er her på min bopæl)

    Er her på min bopæl nu og begge tilsluttet Internettet - og der virkede ”Hurtig hjælp”

    MinPC og Kunde-2-PC (er ude på internettet) – virkede ”Hurtig hjælp” IKKE – samme fejl som i mit første indlæg

    Håber det kan hjælpe til at løse opgaven / problemet

    Hej

    Mogens

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2019-05-24T13:38:01+00:00

    hej Mogens.

    Kører i hele proceduren igennem koden skal sendes til modparten.

    *

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Slettet

    Dette svar er blevet slettet på grund af en overtrædelse af vores ordensregler. Svaret blev manuelt rapporteret eller identificeret via automatiseret registrering, før der blev foretaget en handling. Se vores ordensregler for at få flere oplysninger.

    Kommentarer er blevet deaktiveret. Få mere at vide

  4. Anonym
    2019-05-24T13:02:38+00:00

    Hej igen Mogens.

    Jeg kunne godt lige tænke mig at bekræfte trin 3 fra min sidste respons.

    Kunne du oprette forbindelse til andre pc'er, eller opstod samme problem?

    Jeg vil også gerne at du sikre dig at begge sider (altså hos dig og dem som du hjælper) er up-to-date med Windows, så alt er opdateret.

    Tjek jeres versioner ved at åbne start menuen > skrive winver > tryk enter. Så vil følgende vindue komme frem;

    Du må meget gerne sende et skærmbillede med af dette vindue!

    Glæder mig til at høre fra dig.

    Fortsat go' dag!

    /Martin C.

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2019-05-23T12:29:09+00:00

    Hej igen Mogens.

    Jeg har så nogle flere ting du kan prøve;

    1. Prøv med en anden Microsoft account.
    2. Fjern tredjeparts antivirus.
    3. Prøv at lave forbindelse til en anden computer fra Hurtig Hjælp appen, for at se om problemet er på din eller din kundes side.

    Derudover vil jeg også lige høre efter om dig og/eller din kunde er på et privat netværk, eller et arbejdsnetværk.

    Jeg glæder mig til at høre hvordan det går.

    Go' dag til dig!

    /Martin C.

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer