Problem med Hyxerx headset.

Hej igen Kenneth.

Eftersom du siger at du allerede har geninstalleret Windows og at du har alle de drivere du behøver, men headsettet stadig ikke fungere optimalt. Så lyder det meget muligt at problemet nok ligger i selve headsettet og ikke i hverken PC eller drivere.

Jeg vil derfor råde dig til at gå til dem du har købt dit headset fra og høre dem ad til hvad de kan gøre. Eller hvis du har en evt. forsikring på dit grej så se om andre headsets virker som de skal (måske et andet plug & play headset ville være optimalt i dit tilfælde)

Skulle der være andet vi kan hjælpe dig med, så må du endelig sige til. Vi sidder klar til at hjælpe.

Så må du ellers have en fortsat go' dag!

/Martin C.

Hej Katja A.

Min søn og jeg har det samme: windows 10 version 1809 build 17763.195.

Problemet kommer efter jeg lukker ned mellem 1 -3 dage detter er meget forskeldigt.

Pc skriver ikke nogen fejlkode, jeg kan se/høre at mit headset er tilsluttet, jeg løser problemet hver gang når jeg højre klikker på ikonet af en 

højtaler og søger fejlfinding af lydproblemer og så kommer lyden tilbage i mikrofonen, men forsvinder igen når jeg lukker for min pc efter ca 1 - 4 dage. Det er kun mikrofonen som der ikke virker hver gang jeg starter min pc op. Den er tilsluttet USB port bag på min pc. Jeg har opdateret mine driver til dem. Hver gang jeg starter op efter at jeg har brugt fejlfinding så virker mikrofonen i et par dag så virker det. Her i julen virkede den i 4 dage, men nu er mikrofonen væk igen. Inde under kontrolperlenet, under hardware og lyd, under lyd når boxen lukker op, kan jeg se mit headset og den har en grøncirkel med hvidt flueben i også når jeg kigger under optagelser er det samme her. Når jeg f.eks. højreklikker på mit headset har jeg og søgt på opdatering af driver til dette. Jeg har været inde på Hyperx hjemmesider for at se om der var nogle nye driver, får jeg besked om at jeg har de sidst nyest driver.

Hej Kenneth 

Jeg vil meget gerne prøve at hjælpe dig med at undersøge dette nærmere. I denne forbindelse, har jeg lige et par spørgsmål: 

• Hvordan tilsluttes dit headset? Hvilket stick forbindet det med?
• Når du skriver du aktivere dit headset, hvordan gør du så helt præcist dette?
• Er det altid efter den har været slukket og startet igen, at du oplever problemerne? 
  • Er det udelukkende med Mikrofonen det opleves?
  • Kan du slå den til igen efterfølgende hvor den virker?
• Får du nogle meddelelser i forbindelse med når det ikke virker?
  • I så fald, må du gerne sende et skærmbillede af dette?
• Hvis du prøver at åbne stemmeoptager efter din pc er startet op, kan du så se om den genkender at der er en mikrofon?
• Hvilken version og buils af Windows 10 kører der på henholdvis din og din søn computer? Du kan finde denne information, ved at skrive winver i din Startmenu og klikken Enter.

Derudover, vil jeg anbefale dig at se om der er forskel, hvis du forsøger at starte din computer i fejlsikret tilstand. 

Lad mig gerne høre, hvordan det går med det.

Hav en dejlig dag.

Venlig hilsen

Katja

har prøvet hjælper ikke, bliver smit af så snart jeg slukker min pc , starter op igen samme problem.

Hej Kenneth.

Prøv at se efter i Kontrolpanelet om den er aktiveret?