Windows kan ikke åbne Tilføj printer

Anonym
2018-10-28T19:58:52+00:00

Efter en nulstilling af min computer, kan jeg ikke længere tilføje min printer. Jeg får følgende besked: Windows kan ikke åbne Tilføj Printer. Det lykkedes ikke at initialisere en DLL - hvordan kan jeg ordne dette problem??

Jeg har forsøgt, at afinstallere printer og dens drivere og installere det igen og det gør ingen forskel. Jeg har en ASUS bærbar der kører windows 10 og printeren er en HP Officejet.

Windows til hjemmet | Windows 10 | Enheder og drivere

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

14 svar

Sortér efter: Ældste
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2018-10-29T08:21:17+00:00

    Hej Helle 

    For bedst et kunne hjælpe dig med dette, vil jeg lige bede dig om lidt mere information: 

    • Hvilken specifik HP Officejet er der tale om? Den kunne fx hedde HP OfficeJet K60 USB
    • Hvilken specifik Asus model er det du har?
    • Kan du prøve at sende et skærmbillede af den fejlmeddelelse du får?
    • Hvilken version af Windows kører du? Skriv winver i din Startmenu og klik Enter. Så der det de 4 cifre vi er interesseret i.

    Jeg ser frem til at høre fra dig ige, så vi kan se nærmere på det.

    Hav en dejlig dag.

    Venlig hilsen

    Katja

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2018-10-29T15:22:52+00:00

    Hej Katja.

    • Det er en HP Officejet 6500A
    • En ASUS N550JK
    • Windows version: 1803 
    • Og det er denne fejlmeddelse jeg får:

    Mvh. Helle

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2018-11-01T14:59:56+00:00

    Hej Helle 

    Tak for billedet og informationen. Jeg vil lige høre, om denne meddelelse dukker op, lige så snart du har klikket på Tilføj printer-knappen?

    Hvis du får beskeden lige så snart du klikker, vil jeg bede dig gennemgå disse trin, for at se om det kan hjælpe på problemet:

    1. Indtast CMD i din Start-menu, højre-klik på programmet og start det som administrator.
    2. Skriv følgende kommandoer, én ad gangen, efterfulgt af enter:

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    sfc /scannow

    Husk mellemrum, da forkerte mellemrum kan påvirke resultatet. Det kan tage noget tid at køre dette program, så vær tålmodig.  Når programmet er klart, så kommer der en rapport om registrerede fejl og hvorvidt det kunne reparere dem.

    Sig endelige til hvis du har spørgsmål. Jeg ser frem til at høre hvordan det er gået da jeg gerne vil høre resultaterne af de forskellige kommandoer.

    Hav en dejlig dag.

    Venlig hilsen

    Katja

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2018-11-01T20:11:35+00:00

    Den dukker ikke op med det samme, jeg får meddelelsen når jeg trykker "Den printer jeg søger efter findes ikke på listen" (der dukker nemlig ikke noget som helst op, når jeg trykker tilføj printer - da står den bare og tænker).

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2018-11-02T14:33:59+00:00

    Hej igen.

    Jeg har nu gennemgået de forskellige kommandoer og får ikke længere meddelelsen... Men jeg kan stadig ikke få min printer frem - den er tilsluttet via usb og dukker op under andre enheder, men jeg kan ikke få den frem under printer. Har forsøgt at opdatere drivere og de er opdateret.

    Mvh. Helle

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer