Hardwareenheden er ikke tilsluttet computeren i øjeblikket. (Kode 45) Hvis du vil løse problemet, skal du slutte enheden til computeren igen.

Anonym

Hej.

Jeg har én gang tidligere i år haft problemer med, at mit kamera lige pludselig ikke virkede, men efter timers søgen på nettet og afprøvning af flere metoder lykkedes det at ordne det. Det var en anden fejlkode end denne gang, selv om jeg ikke helt kan huske den. Denne gang er koden: 0xA00F4244(0xC00DABE0).

Denne gang kan jeg helt præcist sige, at problemet er opstået efter denne opdatering: Funktionsopdatering til Windows 10, version 1709.

Inden opdateringen fungerede kameraet upåklageligt, men efter den "påstår" min computer, at hardwareenheden ikke er tilsluttet computeren (kode 45).

Jeg har afprøvet en efterhånden lang række løsningsforslag på nettet, men alle uden succes. Jeg har opdateret drivere (de mest opdaterede er allerede installeret); jeg har fjernet kameraet - søgt efter hardware ændringer - og genstartet computeren mv.

Jeg har også prøvet det følgende, men har haft problemer med at genaktivere dem:

To check if your PC contains an app, which is incomapatible with the Camera app, try the Clean Boot. If that would help, your task will be to enable the apps one by one to find out, which one is causing the 0xA00F4244 (0xC00DABED) error.

Click Windows key and type msconfig.
Select System Configuration and open Services tab.
Mark Hide all Microsoft services box and select Disable all.
Open Startup tab and click Open Task Manager.
Click on each startup item separately and select Disable.
Close Task Manager and click OK on the System Configuration window.
Reboot the PC.

Er der nogen, der kan hjælpe, da jeg føler mig noget handicappet uden det og er godt træt af alle de problemer, der er med Windows 10 (og jeg købte endda en ny computer med Windows 10, så det er ikke en opdatering af Windows)? Det umuliggør i hvert fald at fremstå en smule professionel, når jeg benytter Skype.

På forhånd tak.

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

Svar accepteret af spørgsmålets forfatter

Anonym

Hej igen Anja

Hvis du får lyst til at prøve at gå videre med det, vil jeg anbefale at du prøve at

tjekke om de nødvendige processer kører ved at følge disse trin:

Tryk på Windows-knappen + Rpå samme tid
Indtast services.msc efterfulgt af enter.
Kig resultatet igennem og sikr dig at disse processer kører:
BITS (Background Intelligent Transfer Service)
Kryptografiske tjenester
Indstallationsprogram til Windows moduler
Windows Installer

Hvis nogle af disse tjenester ikke kører, så vil jeg bede dig højreklikke på dem og vælge Start.

Eller vil jeg anbefale dig at kontakte enten Acer eller forhandler, for at se om de kan hjælpe.

Sig til hvis du har spørgsmål, eller hvis der er andet vi kan hjælpe dig med.

Hav en dejlig aften.

Venlig hilsen

Katja

0 kommentarer

10 ekstra svar

Anonym

2018-01-06T14:52:56+00:00

Hej Katja.

Jeg har prøvet alverdens forskellige ting siden sidst og også downloadet driveropdateringen fra Acer igen. Der er sket en opdatering, men ikke til version 12.11.38.553, som du kan se på nedenstående 2 billeder:

Billede nr. 1 er kameraenheden

Billede nr. 2 er videoenheden

Jeg har tjekket kameraet i "Indstillinger", og det virker som det også gjorde før. Optagefunktionen (video) virker også. Jeg har tjekket Skype, og der virker kameraet også nu. Juhu!

Men det virker ikke i forbindelse med Windows Hello, så der er noget, der tyder på, at der er et problem med Windows 10. Som jeg nævnte i tidligere korrespondance, så er kamera- og videoenheden holdt op med at fungere efter en Windows 10 opdatering og det skete også tidligere på året. Jeg har tidligere været i kontakt med i omegnen af 55 Microsoft Support medarbejdere i USA for at løse 3 problemer, der opstod i forbindelse med opdateringer af Windows 10. Flere gange blev problemerne faktisk værre, men sidst lykkedes det mig selv at løse problemet med kameraet ved hjælp af Youtube-videoer og brugervejledninger på nettet.

Jeg har netop installeret en ny funktionsopdatering af Windows 10 og det er herefter at dele af kamerafunktionen igen virker:

Jeg vil sindssygt gerne at kameraet fungerer 100% (Windows Hello), men jeg er også nervøs for, om jeg ved at pille ved mere, kan miste brugen af Skype (med kamera) igen. Jeg ved, at der er rigtig mange, der mister brugen af kameraet på deres computer ved installation af Windows 10 og ved opdateringer af Windows 10, så jeg håber, at det er noget, man vil fokusere på fremadrettet.

Lige nu vil jeg se, om kameraet fortsætter med at virke ved brug af Skype, men jeg vil gerne takke dig for din hjælp. Og opstår der nye eller "gamle" problemer, så vender jeg måske tilbage. Tak:-)
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer
Anonym

2018-01-03T16:00:09+00:00
Hej igen Anja

Så vil jeg bede dig prøve at downloade opdateringen fra Acer's side igen, uden at køre den, men bare så den lægger på computeren. Derefter vil jeg bede dig starte computeren i Fejlsikret tilstand.

Det gør du ved at følge disse trin:
1. Start computeren.
2. Når du efter et par sekunder ser Windows-logoet, så holder du tænd/sluk-knappen inde til computeren slukker. Dette gentages.
3. Den tredje gang computeren startes vil du komme til Windows Genoprettelsesmiljø.
4. Efter computeren er startet og skærmen ”Vælg et element” dukker op, så vælger du Fejlfinding > Avancerede indstillinger > Startindstillinger > Genstart.
5. Når computeren genstartes vil du se en liste med muligheder. Vælg 4 eller F4 for at starte i Fejlsikret tilstand.
Når computeren er i Fejlsikret tilstand, vil jeg bede dig fjerne den nuværende driver for kameraet, og derefter åbne opdateringen du hentede fra Acer's hjemmesiden inden Fejlsikret tilstand, og se om du kan opdatere driveren nu.

Hvis dette ikke virker, vil jeg anbefale dig at kontakte Acer, for at prøve om de har oplevet lignende problemer med opdatering af drivere fra deres hjemmeside.

Hold mig endelig opdateret, og sig til hvis du har spørgsmål.

Hav en fortsat god dag.

Mvh

Katja
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer
Anonym

2017-12-28T15:30:03+00:00

Hej Katja.

Jeg har fulgt dine anvisninger og opdateret driveren fra Acer's hjemmeside. Jeg downloadede filen, udpakkede den og kørte programmet. Det fjernede kameraet fra min computer og opdaterede ikke driveren! Jeg genstartede computeren, og klikkede på Kamera i Enhedshåndtering og bad programmet søge efter driveropdateringer. Det gjorde det, hvorefter kameraet igen figurerede i Enhedshåndtering. Så klikkede jeg på det og på Opdater Driver. Det gjorde det og installerede den selvsamme driver version igen (3.2.26.6137), som var på min computer, og som du sagde der var nyere versioner af. Selv når jeg foretager en manuel opdatering af driveren og søger efter den downloadede driver version på min computer (12.11.38.553), så får jeg stadig den besked, at den mest opdaterede version allerede er installeret. Og der refereres ikke til den verison, som jeg downloadede fra Acer's hjemmeside.

Hvis jeg går direkte ind i kamera funktionen, så fungerer kameraet, men det fungerer ikke sammen med Windows Hello eller Skype efter den seneste opdatering af Windows 10. Er der ikke andet, jeg kan forsøge?
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer
Anonym

2017-12-28T14:35:07+00:00

Hej Anja

Jeg vil bede prøve at opdatere kamera driveren fra Acer's hjemmeside, da jeg kan se der er en nyere version end den du har installeret.

Jeg vil også anbefale dig at tjekke om andre drivere kan opdateres, så din computer er helt up-to-date.

Lad mig vide hvordan det går.

Hav en fortsat dejlig dag.

Mvh

Katja
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer