manglende farve i webcam

Anonym
2017-11-06T18:03:24+00:00

Billederne i mit windows kamera fremtræder kun sort/hvid. Farverne er forsvundet. Driverne er opdateret. Hvad kan der gøres?

Windows til hjemmet | Windows 10 | Indstillinger

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

10 svar

Sortér efter: Ældste
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2017-11-07T09:40:15+00:00

    Hej Lissi

    Jeg har brug for flere oplysninger fra dig, før jeg kan forsøge at hjælpe dig med dette problem.

    1. Hvornår opdagede du problemet? Efter en større opdatering eller software installation?
    2. Hvilken version af Windows kører du? Klik på Start-menuen, skriv winver og tryk enter. Det er de 4 cifre, jeg er interesseret i.
    3. Hvilken specifik pc model har du?
    4. Hvilken model er dit webcam?

    Jeg ser frem til at høre tilbage fra dig så jeg kan hjælpe dig videre.

    Du siger bare til hvis du har spørgsmål.

    Hav en dejlig dag.

    Mvh

    Runa

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2017-11-07T21:29:40+00:00

    Tak for at du har reageret.

    Jeg kører Windows 10 version 1709.

    Jeg har lige opdaget problemet, men det er ret lang tid siden (27.7.17) jeg sidst var inde på kameraet. Da fungerede det fint. Der er kommet mange opdateringer siden den  seneste windows fra den 31.10  (KB4049179), men der er også opdateret mange andre programmer.

    KOmputeren er købt i marts 2015 og er en :

    HP ENVY 17-j162no i7-4710MQ 17.3(RDK)

    Er det oplysninger nok?

    Mvh Lissi Voss Jepsen

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2017-11-09T14:37:26+00:00

    Hej igen Lissi

    Tak for info.

    Jeg vil anbefale dig forsøge at gennemgå fejlfinding. Du trykker på Windows-knappen + I for at åbne Indstillinger. Herinde indtaster du Fejlfinding og går til Vis alle. Du bør nu finde et fejlfindingsværktøj for Hardware og enheder. Jeg vil bede dig køre denne.

    Jeg ser frem til at høre hvordan det går. Sig endeligt til hvis du har andre spørgsmål.

    Hav en dejlig dag.

    Mvh

    Runa

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2017-11-09T18:49:32+00:00

    Jeg har kørt fejlfinding som angivet, og fik besked på at genstarte, da der var foretaget visse ændringer. Jeg gjorde som foreskrevet, men billedet er stadig kun sort/hvidt.

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2017-11-13T14:55:04+00:00

    Hej igen Lissi,

    For at løse problemet, så vil jeg venligst bede dig afinstallere driverene via enhedshåndtering på følgende måde:

    • åbn enhedshåndtering
    • Find kameraet, højreklik på kameraet og vælg afinstaller
    • Genstart computeren og lad Windows finde driverene til kameraet automatisk.

    Virker dette ikke, så vil jeg anbefale dig at, opdatere driverene efterfølgende fra producentens hjemmeside.

    Hvis du har brug for yderligere assistance, så er du velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

    Med venlig hilsen

    Oliver

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer