Kan ikke login på Microsoft-konto

Hej.

Den 21. september fik jeg følgende fra Kathrine:

E-mail konto informationer - giv venligst 4 svar til hvert spørgsmål

·         Hvad var emnelinjen i nogle af de e-mails, du har sendt for nylig?

·         Navngiv nogle af de mapper, du har oprettet.

·         Hvad er e-mail-adresserne på nogle af de kontaktpersoner, som du senest har sendt e-mail til?

Hvis du ikke kan huske flere informationer til spørgsmålene i formularen, bedes du også besvare disse fem ekstra spørgsmål:

1.      Hvis muligt, opgiv den alternative e-mail adresse eller det mobiltelefonnummer, der er tilføjet til dine kontooplysninger. Også hvis det ikke er muligt at nulstille adgangskoden online med den.

2.      Stedet (by og land) hvor du oprettede kontoen.

For følgende 3 spørgsmål bedes du oplyse det tættest mulige svar (dag, måned, år):

3.      Hvilken dato blev din konto oprettet?

4.      Hvilken dato lykkedes det sig sidst at logge ind?

5.      Hvornår ændrede du sidst din adgangskode?

Når vi har modtaget den yderligere information fra dig, vil vi kigge på sagen. Hvis vi modtog nok informationer til at kunne bekræfte ejerskabet, vil vi kunne hjælpe dig med at genvinde adgang.

Det eneste jeg kan oplyse er stedet hvor kontoen er oprettet og det er ikke nok til at få genåbnet kontoen. Det har jeg forklaret Kathrine i en mail, samtidig spurgte jeg,

om hun kunne få slettet den gamle konto og oprette en ny, men desværre har hun ikke svaret på mailen.

Med venlig hilsen

Pia.

OK! Det har jo noget at gøre med sikkerheden som Microsoft ikke går på kompromis med. 

Nej, sted er ikke nok. 

Du må prøve at skrive til Kathrine igen. Desværre er det sådanne, at Microsoft-medarbejderne flytter en del rundt, men hun burde alligevel få din mail, så prøv at skrive igen, og henvis til din foregående ubesvarede mail. Det er næsten den eneste hjælp jeg kan give dig -desværre. 

Med venlig hilsen

PerhapsPW