Kan ikke login på Microsoft-konto

Hej Pia

Ja, du må nok op på hesten igen. Du har ikke herinde i Community nævnt noget om at det drejer sig om W10. Det må jeg give dig ret i, tværtimod har du korrekt oprettet spørgsmålet i Windows 8 kategorien. 

Jeg forstår desværre ikke Katrines henvisning, hvor hun siger: "*......*derfor ligger fejlen i Windows og jeg vil bede dig om at tage kontakt til deres support." Er Windows ikke også Microsoft??  Katrine kan du ikke bede Windows-supporten kontakte Pia pr. mail?

Pia, vend tilbage hertil når der er nyt i sagen. 

Med venlig hilsen

PerhapsPW

Hej - lidt nyt, men desværre forholder supporteren sig ikke til problemet; at vi mangler et gyldigt password til Microsoftkontoen - og ikke alt muligt andet. Desuden har jeg slet ikke nævnt noget om Windows 10 - computeren kører med Windows 8??

Jeg har svaret på nedenstående mail fra Microsoft og for 4. gang forsøgt i detaljeret punkt-form, at beskrive problemet.

Med venlig hilsen

Pia.

Modtaget:

Jeg kan forstå du ikke kan logge på din computer.

Jeg har undersøgt din konto, og kan ikke finde nogen problemer med den, derfor ligger fejlen i Windows og jeg vil bede dig om at tage kontakt til deres support.

Jeg har søgt i Windows 10 Community og fundet andre med det samme problem som dig, måske kan du i deres svar finde en løsning:

Hvis ikke du finder et svar kan du oprette dit eget spørgsmål på dette link.

Er problemet med du ikke kan logge ind på din konto på https://mail.live.com eller https://account.live.com vil jeg bede dig om at besvare denne email.

De bedste hilsner,

Katrine

Microsoft Online Services Support

Hej Pia

Jeg hører ikke til gruppen af dem der elsker at hade Microsoft, tværtimod. Når det så er sagt ....

Vedr. umulig login på en Microsoft-konto så er det noget som Microsoft til enhver tid burde have support på, og du bør ikke have de problemer med at nå frem til supporten. Det er simpelthen forkasteligt, mener jeg, især når man mere eller mindre har monopol på området. Netop i sådan et tilfælde skal man være oppe på mærkerne, og yde den service man med rimelighed kan forlange. 

Noget andet er alt muligt andet med apps, med drivere, med software/hardware og lignende, og hvor fejlen ikke umiddelbart kan henføres til Microsofts software, men mere til konflikter med det computeren indeholder. Eksempelvis giver al mulig installation af dårligt fungerende gratissoftware ofte konflikter, og får computeren til at reagere på uhensigtmæssig måde. Disse fejl kan som regel ikke lastes Microsoft.

Jeg afventer spændt den yderligere udvikling i denne sag, og håber du vil lægge yderligere information ind her, når der er nyt.

Med venlig hilsen

PerhapsPW

Hej Carsten.

Nu har jeg for anden gang stillet mit spørgsmål via online formularen. Sidst blev jeg henvist til dette forum - spændende hvad der sker denne gang.

Med venlig hilsen

Pia.

Hej Pia.

Beklager at høre, at det er svært at komme igennem til den telefoniske support.

Desværre vil det ikke hjælpe, at skrive på vores Facebook-side, da de ikke kan hjælpe med konto-problemer på den måde.

Istedet for kan du oprette en supportanmodning ved at bruge vores online formular.

Klik på den fejl, du vil have hjælp til, og udfyld de nødvendige informationer på næste side. Bemærk venligst, at du vil skulle være logget ind med en Microsoft-konto for at få adgang til formularen. Hvis du ikke kan logge ind med din primære konto, kan du bruge en anden Microsoft-konto (hvis du har en) eller oprette en ny via https://signup.live.com

Du kan også tjekke hjælpeartiklerne herunder, da dette kunne hjælpe dig med at løse problemet.

• Vende tilbage til din Microsoft-konto, hvis den har været blokeret eller hacket
• Outlook.com: Glemt adgangskode eller andre logonproblemer
• Min Outlook.com-konto er blevet lukket
• Min Outlook.com-konto er midlertidigt blokeret
• Min Outlook.com-konto er blevet hacket
• Usædvanlig aktivitet på min Outlook.com-konto

Hvis du har andre Microsoft-relaterede spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os igen.

Med venlig hilsen

Carsten