LÅST WIN 10 bærbar computer

Hej Ib,

Lad os nu lige holde en sober tone :-) Vi gør vores bedste for at hjælpe dig, og Michael gør det ganske gratis, og er en rigtig stor hjælp herinde i vores Community. Vi spørger så vidt som muligt ind til problemet, så vi kan være sikre på at vi giver den rigtige vejledning, og du ikke får flere problemer end højst nødvendigt.

For mig lyder det nu som om at der er 2 problemer;

1. Du kan ikke få adgang til PC'en fordi du  har glemt koden
2. Du kan ikke få adgang til konto'en, af anden årsag. Ud fra meddelelsen du får(Unfortunately, our automated system determined that the information you provided was not enough to verify you as the owner of the account.) lyder det som om at du har prøvet at få adgang til kontoen igen, men de oplysninger du gav var ikke nok.  

Hvis du klikker på linket herunder, kan du få hjælp med at genskabe adgang til Microsoft Kontoen.

Få hjælp til kontoen via mail

Dette vil jeg mene er den nemmeste måde også at få adgang til din konto igen. Som Michael siger, så findes der måder hvor man kan komme uden om det, men da dette ikke er metoder som er godkendt af Microsoft, er det desværre ikke noget jeg kan hjælpe med.

Hvis du har andre Microsoft relaterede spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os igen.

Med venlig hilsen,

Nicolai A.

Selvfølgelig skal vi holde en sober tone, det prøver jeg da så vidt muligt også.

Jeg henviste blot til et svar jeg på daværende tidspunkt allerede havde svaret på.

Jeg ved godt at I prøver jeres bedste, ingen tvivl om det - men man bliver måske lidt tyndslidt på sin tålmodighed når man har haft Microsoft i en chat i tre timer og der overhovedet intet kommer ud af det bortset fra et løfte om at de sandelig nok skal ringe tilbage og får det samme link fra dem som jeg nu har prøvet igen og igen og igen - hvis man så spørger ROBOTTEN skal der gå 24 timer før man kan spørge igen.

Du skriver:

For mig lyder det nu som om at der er 2 problemer;

1. Du kan ikke få adgang til PC'en fordi du  har glemt koden
2. Du kan ikke få adgang til konto'en, af anden årsag. Ud fra meddelelsen du får (Unfortunately, our automated system determined that the information you provided was not enough to verify you as the owner of the account.) lyder det som om at du har prøvet at få adgang til kontoen igen, men de oplysninger du gav var ikke nok.  

Jeg kan så fortælle: Det er ét og samme problem - det ene er affødt af det andet idet når man skriver til MS i den anførte spørge funktion, kommer der først én mail med en kode som man skal skrive og derefter så skal man så udfylde en ny formularfor at sikre man ikke er en robot. Derefter kommer der så den ovennævnte mail. at den automatiske funktion ikke kan finde ud af at verificere den nævnte konto.

Så står man jo som man kan forstå med en hvis legemsdel i vandskorpen og hvad gør man så?

Hele miseren opstod jo ved at jeg fik denne computer ind fordi jeg er selv hjælper ældre med deres PC'er.

Denne computer kørte efter sigende ikke helt som den skulle og den spurgte efter en Microsoft  konto - hvilket jeg så gav den j*******@outlook.dk - uheldigvis glemte jeg jo hvilket kodeord jeg havde givet den E-mail konto, men tænkte som så, at den skulle vel ikke bruges til noget alligevel.

Da jeg så ville åbne den dagen efter havde den e-mail konto så lagt sig ind som startlogin og så manglede der jo pludseligt en kode dertil - her kommer der jeg så til alle problemerne som ingen desværre har nogen løsning på åbenbart...

Det værste er jo at det er en maskine man kommunikerer med.

Håber jeg har klargjort problemet på en måde som er til at forstå - ellers må I jo selvfølgelig spørge igen.

Jeg er yderst taknemmelig for at nogen gider at hjælpe - det er jeg jo selv eksponent for i det daglige.

Hej Nicolai_A,

Jo tak :-)

Jeg syntes det er super at hjælpe herinde samt være med herinde. Hvis der er noget I ellers vil have hjælp til, så skal I bare sige til :-)

Af hvad jeg kan se rundt omkring herinde også, så må jeg næsten være den i DK der skriver mest her i det Danske for tiden :-P

Hej Ib,

Det er godt nok noget rod det her...

Da du oprettede denne Microsoft konto, så kommer der en værdifiserings link på den mail den er lavet med, et meget langt et. Er det noget du klikkede på da den kom? Dette link bekræfter kontoen er nemlig kun gyldigt i nogle timer/24 timer, kan ikke lige huske hvor mange helt præcist :-)

Lidt ala denne:

Hvis det ikke blev brugt, "findes" kontoen som så ikke i systemet hos Microsoft...

Nej, der var ikke nogen sådan skrivelse da jeg oprettede kontoen...

Men om jeg kan huske præcis hvad der ellers stod i den forbindelse, jeg opfattede det egentlig blot som en fomalitet at det kunne være en fordel at der var knyttet en Microsoft konto til...